Teslim Edildi Görünen Kargonun Ulaşmaması Ve Çözüm Beklentisi

Hepsijet ile tarafıma teslim edilmesi gereken 62754914440237 numaralı kıyafet gönderim, 06.07.2026 tarihinde sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Teslimat günü kurye, ben çalışırken beni telefonla arayıp kargoyu eve bırakacağını söyledi, ben de buna istinaden kargo kodunu kendisine verdim. Ancak buna rağmen ne adresime herhangi bir teslimat yapıldı ne de kapıya bırakma gibi bir durum söz konusu oldu.

Konu ile ilgili Hepsijet müşteri hizmetlerini aradığımda bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı. Üstelik net bir açıklama da yapılmıyor, kargomun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda bilgi alamıyorum. Bu kargoya acil ihtiyacım varken bu belirsizlik nedeniyle mağdur oldum.

Kargomun akıbetinin acilen araştırılarak ya en kısa sürede ürünümün tarafıma eksiksiz ve sağlam şekilde teslim edilmesini ya da ürünüm temin edilemiyorsa ücret iadesinin derhal yapılmasını talep ediyorum.