to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet Kargosunun Depoda Bekletilmesi Ve Müşteri Mağduriyeti
İnternetten verdiğim kıyafet siparişim iki farklı kargoya bölünerek gönderildi. Siparişlerimin bir kısmı Yurtiçi Kargo ile gönderildi ve 19.09.2026 tarihinde sorunsuz şekilde teslim edildi. Diğer kısmı ise Hepsijet ile gönderildi ve tahmini teslim tarihi yine 19.09.2026 olarak görünmesine rağmen ürünler depoda bekletiliyor.
Teslimat adresim iş adresi olduğu için hafta sonu getiremeyeceklerini söylediler. Ben de ürünlere acil ihtiyacım olduğunu, ertesi gün kongreye gideceğimi belirterek depoya gelip kendim teslim alabileceğimi söyledim, ancak kesin bir dille böyle bir uygulamaları olmadığını, depodan teslimat yapamayacaklarını ilettiler. Teslim tarihi bugün olarak görünmesine rağmen hiçbir çözüm sunulmadan kargonun depoda bekletilmesi ve müşteriye esneklik tanınmaması mağduriyet yaşamama neden oldu.
Siparişimdeki ürünlerin bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve bu tür durumlarda müşteri mağduriyetini azaltacak daha esnek bir çözüm süreci oluşturulmasını talep ediyorum.
