Hepsijet'in Bayram Öncesi Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Sorunu

Hepsijet üzerinden verdiğim kargo teslimatında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Bayramda giymek üzere aldığım elbiselerin tahmini teslim tarihi 26 Mayıs olarak görünmesine rağmen, kargom bayrama girmeden önce tarafıma teslim edilmedi.

25 Mayıs ve 26 Mayıs tarihlerinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Görüşmelerde kargomun mutlaka bana teslim edileceği, gece saat 23.00’e kadar da olsa elime ulaşacağı söylendi ve kuryenin beni araması gerektiği belirtildi. Telefon numaramı birkaç kez özellikle iletmeme rağmen hiçbir kurye tarafından aranmadım, bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Gece 24.00’e kadar beklememe rağmen ne bir arama aldım ne de kargom teslim edildi ve bayram için aldığım ürünlerin hiçbiri elime ulaşmadı.

Şikayetimin resmi olarak incelenmesini, bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Hepsijet ile bir daha kesinlikle çalışmayı düşünmüyorum.