Hepsijet Kargomun Salı Günleri Teslim Edilmemesi Ve Sürekli Gecikme

Hepsijet kargo ile bölgemde her zaman olduğu gibi yine aynı sorunu yaşıyorum. 22 Ağustos’ta Occasion göndericiden kıyafet siparişi verdim ve tahmini teslim tarihi 26 Ağustos olarak görünüyordu. Kargo 26 Ağustos’ta teslimat birimine ulaşmasına rağmen, bulunduğum lokasyona sadece salı günleri teslimat yapıldığı söylenerek kargo dağıtıma çıkarılmıyor. Şubeye sadece 7–8 dakikalık mesafede olmama rağmen, kargomun bir hafta boyunca depoda boş yere bekletilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Bu sorun Hepsijet ile ilk kez yaşadığım bir aksaklık da değil. Aynı gecikmeyi daha önce en az 3–4 defa daha yaşadım ve her seferinde hiçbir kalıcı aksiyon alınmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece bölgeme salı günleri teslimat yapıldığı söyleniyor, “aciliyet iletiyoruz” denilmesine rağmen özellikle Mersin şubenin bu durumla ilgilendiğini, önem verdiğini hissettirecek hiçbir adım atılmıyor.

Şu anda kargom hâlâ teslim edilmedi ve teslimat şubesinde bekliyor. Kargonun acilen adresime ulaştırılmasını, bölgeme yapılan teslimat planının makul bir seviyeye çekilmesini ve Hepsijet Mersin şubesiyle ilgili gerekli incelemelerin yapılarak bu kronikleşmiş sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.