Hepsijet Kargomun İzmir Aktarmada Sıkışması Ve Trendruum Siparişimin Teslim Edilmemesi

Trendruum internet sitesi üzerinden verdiğim 101109700 numaralı siparişim Hepsijet kargo firmasına teslim edilmesine rağmen tarafıma ulaştırılmadı. Takip numarası oto21591938440021471 olan kargom için Hepsijet, tahmini teslim tarihi olarak 01.10.2026 bilgisini paylaşmasına rağmen aradan günler geçmesine karşın hiçbir teslimat yapılmadı.

Kargo durumunu sorduğumda sürekli olarak İzmir aktarmada olduğu söyleniyor ve bu bilgi dışında somut hiçbir adım atılmıyor. Telefonla aradığımda ilgilenilmiyor, firma bir çözüm sunmuyor. Şubeye gittiğimde ise “bizim yapacak bir şeyimiz yok, İzmir aktarmada” denilerek konu geçiştiriliyor ve sorunla gerçekten ilgilenilmiyor.

Hem Trendruum’dan aldığım ürünün bir an önce tarafıma teslim edilmesini hem de Hepsijet’in kargomun nerede olduğu ve neden bu kadar geciktiğiyle ilgili açık ve net bir açıklama yapmasını talep ediyorum. Gerekirse ürünün tekrar gönderilmesini veya mağduriyetimin giderilmesi için uygun görülecek çözümün sağlanmasını istiyorum.