Ana Sayfa
hepsiJET
Teslimat
Hepsijet Kargo Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

ID:34302469

Hepsijet Kargo Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Esra

21 Kasım 2025 13:14

1.396

Hepsijet ile yaşadığım kargo süreci nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak ciddi mağduriyet yaşıyorum. 699303100388 takip numaralı kargom 17.11.2025 tarihinde İstanbul’dan teslim alındı, teslim tarihi olarak da 18.11.2025 görünüyordu. Ancak aradan günler geçmesine rağmen gönderi hâlâ “transfer sürecinde” görünüyor ve nerede olduğu belli değil.

Kargo içinde kırılabilir bir obje bulunuyordu ve bununla ilgili gerekli işaretleme ve uyarıları yaptım. Gönderinin gecikmesi nedeniyle alıcı siparişi iptal etti, bu nedenle hem maddi kaybım oluştu hem de güvenilirliğim zedelendi. Üstelik bu gönderi benim için son derece acil ve hassas bir gönderiydi.

Hepsijet müşteri hizmetlerini en az iki kez aradım, her seferinde sadece “Bugün olmazsa yarın ya da öbür gün size dönüş yapılır” denilerek geçiştirildim, somut hiçbir bilgi verilmedi. Kargonun gerçekten şubede olup olmadığı, kaybolup kaybolmadığı konusunda net bir açıklama yapılmıyor, telefonla bilgi alamadıkları, sadece yazışıp cevap bekledikleri söyleniyor. Bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.

Eğer kargom gerçekten bir şubede ya da depoda bekletiliyorsa, hiçbir gerekçe olmadan daha fazla oyalamadan acilen alıcıya teslim edilmesini istiyorum. Eğer gönderim kaybolduysa, bu durumda iyi niyet düşünemiyorum ve oluşan maddi kaybımın eksiksiz olarak tazmin edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu süreç nedeniyle Hepsijet’i büyük bir pişmanlık olarak gördüğümü ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istediğimi özellikle belirtmek istiyorum.

hepsijet-kargo-gecikmesi-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hepsijet Kargom Teslim Edilmeden İade Edildi, Mağduriyetim Giderilsin İstiyorum

Berna

hepsiJET

17 Kasım 2025 19:57

1.105

16 Kasım 2025 tarihinde Hepsijet kargo firmasıyla gönderilen sps1319082 numaralı kargom, pazar günü dağıtıma çıktı. Ancak kurye beni sadece bir kez arayıp hemen kapattı; bana ulaşmak için gerçek bir çaba göstermedi ve zilimi de çalmadı. Bu nedenle kargoya ulaşamadım ve gönderim iade sürecine alındı....

hepsijet-kargom-teslim-edilmeden-iade-edildi-magduriyetim-giderilsin-istiyorum-1.jpg

1 Destek

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilemeyen Sipariş, Eksik Bilgilendirme Ve Maddi Mağduriyet

Hasan

hepsiJET

08 Ekim 2025 19:50

1.673

05.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 419 122 078 3 numaralı siparişi verdim. Kargo takip numarası 62753929398498 olan paketim, Hepsijet tarafından 06.10.2025’te teslim alındı ve 07.10.2025’te dağıtıma çıktığı bilgisi tarafıma iletildi. Ancak 08.10.2025’te, hiçbir talebim olmadan ve bana bilgi ...

teslim-edilemeyen-siparis-eksik-bilgilendirme-ve-maddi-magduriyet-2.jpg

teslim-edilemeyen-siparis-eksik-bilgilendirme-ve-maddi-magduriyet-1.jpg

1 Destek

Yasar sonuçtan hiç memnun değil

Hepsijet Teslimatında Sürekli Gecikme Ve Sipariş İptali Sorunu

Yasar

hepsiJET

16 Ekim 2025 08:26

1.531

7 Ekim 2025’ten beri Hepsijet ile tarafıma ulaştırılması gereken siparişim hâlâ teslim edilmedi. Teslimat adresim Kastamonu Araç’ta bulunuyor ve günlerdir kargo bekliyorum. Sürekli müşteri hizmetleriyle iletişime geçiyorum, her seferinde siparişin depoya geç ulaştığı, dağıtıma çıkacağı veya gecikme ...

hepsijet-teslimatinda-surekli-gecikme-ve-siparis-iptali-sorunu-2.jpg

hepsijet-teslimatinda-surekli-gecikme-ve-siparis-iptali-sorunu-1.jpg

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Hepsijet Kargom 7 Gündür Ofiste Bekliyor Bilgi Verilmiyor

Ahmet

hepsiJET

27 Ekim 2025 16:07

416

Hepsijet üzerinden ıtx243059301667001 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 20 Ekim’de elime ulaşacağı söylenen kargom, 18 Ekim’den bu yana İstanbul’daki Hepsijet ofisinde hareketsiz şekilde bekliyor. Toplam 4.250 TL ödeme yaptım ve bu süreçte kargomun akıbetiyle ilgili hiçbir ...

hepsijet-kargom-7-gundur-ofiste-bekliyor-bilgi-verilmiyor-1.jpg

Teslim Edilmeyen Kargo, Yanlış Bilgi Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Edanur

hepsiJET

28 Ekim 2025 14:58

668

27.10.2025 tarihinde Hepsijet tarafından PKL60920838227 takip numaralı kargom dağıtıma çıkarıldı, fakat teslim edilmedi ve "adreste alıcı bulunamadı" şeklinde yanlış bir bilgi verildi. Oysa tüm gün adresteydim ve herhangi bir teslimat girişimi olmadı. Ertesi gün, yani 28.10.2025 tarihinde kargomun t...

teslim-edilmeyen-kargo-yanlis-bilgi-ve-cozulmeyen-magduriyet-1.jpg