Hepsijet Kargo Teslim Edildi Göstermesine Rağmen Gerçekleşmeyen Teslim Ve İletişim Sorunu

Hepsijet ile Hitup markalı elbise siparişim için yaşadığım kargo probleminden dolayı şikayetçiyim. 167335218661 takip numaralı gönderim, hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmediği halde sistemde 8 Ekim 2026 tarihinde “teslim edildi” olarak görünüyor. Adresime gelen kimse olmadı, herhangi bir arama ya da bilgilendirme yapılmadı.

Daha da kötüsü, Hepsijet’in iletişim numaralarına ulaşmaya çalıştığımda telefonların çalışmadığını gördüm ve firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ne kargom ortada ne de muhatap bulabiliyorum. Teslim edilmemiş bir kargoyu teslim edilmiş gibi göstermek büyük bir sorumsuzluktur.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, ürünümün en kısa sürede eksiksiz şekilde elime ulaşmasını ya da ürünüm ulaştırılamıyorsa ücret iadesi dahil olmak üzere mağduriyetimin derhal giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte iletişim kanallarının neden çalışmadığı ve kargomun nasıl teslim edilmiş göründüğü konusunda da açıklama bekliyorum.