Hepsijet Kargolarım Sürekli Apartman Girişine Bırakılıyor Daireme Teslim Edilmiyor

Adana Gürselpaşa’daki adresime Hepsijet ile gelen hemen her kargoda aynı sorunu yaşıyorum. Kargoyu hiçbir zaman daire kapıma getirmiyorlar, her defasında binanın girişine bırakıp gidiyorlar. Üstüne bir de telefonla arayıp teslimat onay kodunu istiyorlar. Rica edip en azından asansöre koymalarını söylediğimde ise “Sizi aradık, açmadınız, kod alabilir miyim” gibi bahaneler öne sürüyorlar.

Kargo görevlisi paketi bana teslim etmeden, sadece apartman girişine bırakıp arkasını dönüp gittiğinde, o kargo orada çalınsa mesuliyeti kimin alacağı belli değil. Sistem üzerinde bana teslim edilmiş gibi görünecek ama fiilen teslim almamış olacağım. Ben böyle bir teslimat şeklini müşteri olarak kesinlikle kabul etmiyorum.

Bebekli bir kadınım, her defasında aşağı inip kargonun peşine düşme imkanım yok. Asansör varken kargoyu daireme kadar getirip teslim etmeleri en fazla birkaç dakikalarını alacak bir işlem, buna rağmen bunu yapmak istemiyorlar. Üstelik bu durum bir kereye mahsus da değil, defalarca aynı problemi yaşadım.

Hepsijet’in kargolarımı apartman girişine bırakmak yerine daire kapıma kadar getirip yüz yüze teslim etmesini, bu konuda ilgili personele gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve bundan sonra aynı sorunu tekrar yaşamamak için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.