Hepsijet’te Yanlış İş Yeri Kapalı Kaydı Ve Telefonla Bilgilendirme Eksikliği

Hepsijet aracılığıyla hap000014564169 numaralı gönderimin teslimat sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. 11.11.2026 ve 12.11.2026 tarihlerinde iki gün üst üste iş yerine gelinmesine rağmen, sistemde telefonla aranılmadan “iş yeri kapalı” notu düşülmüş. 16.04 saatinde “iş yeri kapalı” bilgisi girilmiş olmasına rağmen iş yerimiz 17.00’den önce asla kapanmıyor. 11.11.2026 tarihinde saat 16.28’de hâlâ çalışanlarımın işyerinde olduğu açıkça görülmektedir. Ertesi gün ise saat 18.22’de tekrar “iş yeri kapalı” notu girilmiş, o saatte iş yerimiz gerçekten kapalıydı ancak dağıtım görevlisi tarafından hiç aranmadım.

Evim iş yerime yürüme mesafesinde olmasına rağmen kargo gelecek diye özellikle araçla iş yerine geldim. Eğer teslimat öncesinde telefonla aranmış olsaydım, iş yerimin hemen karşısında oturan arkadaşıma kargoyu aldırabilirdim ve hiçbir sorun yaşanmazdı. Buna rağmen hem telefonla aranmadım hem de sanki iş yeri gün içinde açıkken kapalıymış gibi sisteme yanlış bilgi girildi.

Kargomun bana en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılarak teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Hepsijet dağıtım görevlilerinin adrese geldiklerinde mutlaka müşteriyi telefonla arayarak teslimat için geldiklerini bildirmelerini ve “iş yeri kapalı” gibi kayıtların gerçeğe uygun şekilde tutulmasını istiyorum.