Hepsijet Kargoda Yanlış Adreste Bulunamadı Kaydı Ve Teslim Edilmemiş Paket

Birkaç gün önce Defne Rüya Kozmetik firmasından ürün alışverişi yaptım ve kargo firması olarak Hepsijet Kargo’yu seçtim. Paketimin tahmini teslim tarihi 02.11.2026 olarak görünüyordu. Antalya Muratpaşa Bahçelievler Mahallesi’indeki adresime yapılacak teslimat için gönderi takibini kontrol ettiğimde, dağıtıcı kuryenin adrese geldiği ve beni adreste bulamadığı şeklinde bir not düşüldüğünü gördüm. Ancak böyle bir durum kesinlikle yaşanmadı, adreste olmama rağmen hiç kimse gelmedi, kapı çalmadı ve herhangi bir arama da almadım.

Bu durumu Hepsijet’e bildirmek istediğimde firmaya telefonla kesinlikle ulaşamadım. Sadece WhatsApp hattı üzerinden yapay zeka ile şikayetimi yazabildim, fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Kargo kodunu TS3010202479HJ1997 sisteme girdiğimde, paketimin ilk iş gününde yeniden dağıtıma çıkarılacağı yazmasına rağmen bu da gerçekleşmedi ve paketim hâlâ teslim edilmedi.

Hem yanlış şekilde “adreste bulunamadı” kaydı düşülmesinden hem de firmanın ilgisizliğinden dolayı mağdur oldum. Paketimin bir an önce, gecikmeden ve yeniden yanlış kayıt girilmeden adresime teslim edilmesini talep ediyorum.