Hepsijet Kargo Teslimatında Sürekli Gecikme Ve Hatalı Adres Nedeniyle Haksız İade

Hepsijet kargo ile hıq18942164861292 takip numaralı gönderim için günlerce “4 saat içinde kapınızdayız, teslimat kodu ile kargonuzu teslim alabilirsiniz” şeklinde SMS almama rağmen kargom bir türlü teslim edilmedi. Sürekli bu mesajlarla oyalanırken, sonunda hiçbir teslimat yapılmadan “eksik / hatalı adres nedeniyle gönderiniz iade edilecektir” bilgisi gönderildi.

Adresimin kesinlikle yanlış olmamasına rağmen bana adres yanlış denilmesini ve bu gerekçeyle kargomun bana hiç ulaşmadan satıcıya geri gönderilmesini kabul etmiyorum. Bu durum hem ürünün gereksiz yere gecikmesine hem de benim hiçbir kusurum olmadan mağdur edilmeme neden oldu. Eğer gerçekten bir adres sorunu olduğu düşünülüyorsa, günlerce SMS göndermek yerine bir kere bile arayıp adresi teyit etmek çok daha kolaydı. Telefon numaram mevcutken, ne arandım ne de gerçek bir teslimat denemesi yapıldı, sadece oyalandım ve sonunda kargo haksız şekilde iade sürecine alınmış görünüyor.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kargomun doğru adrese yeniden ve hızlı bir şekilde teslim edilmesini, eğer bu artık mümkün değilse de sipariş ve kargo ücretlerimin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benden kaynaklanmayan bu hatanın neden yaşandığının araştırılmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli inceleme ve iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.