to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet Kargomun Teslim Edilememesi Ve İletişimsizlik Şikayeti
Hepsijet kargo firması ile 1TR98400026051700069 takip numaralı gönderim konusunda sorun yaşıyorum. Tiens’in kendi alışveriş sitesinden, kendi hesabımla verdiğim sipariş için 21 Mayıs günü sabah saat 10.00 civarında “4 saat içinde kapınızdayız” şeklinde SMS aldım.
O gün sabahtan akşama kadar özellikle evden hiç çıkmadım, adresimden ayrılmadım. Buna rağmen saat 14.54 civarında “Gönderiniz teslim edilemedi, satıcıya iade edilecektir” şeklinde mesaj geldi. Üstelik üzerlerinde yazan telefon numarası olmasına rağmen hiçbir arama yapılmadı, ne kurye ne de firma tarafından benimle iletişime geçilmedi.
Firmaya ulaşmak için verilen iletişim numaralarını aradığımda da sadece telesekreterin aynı kaydı defalarca dinlettirdiğini gördüm, canlı bir muhataba asla ulaşamadım. Adresimde olmama rağmen dağıtıma çıkarılan ürünün keyfi şekilde teslim edilmemesi ve ardından doğrudan iade sürecine alınması beni mağdur etti.
Kargomun satıcıya iade edilmeden tekrar aynı adrese getirilmesini ve yaşanan bu süreçle ilgili, neden aranmadığım ve teslimatın neden yapılmadığı konusunda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
