to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet Kargo Teslimatında Kulübeye Bırakma Sorunu
Perlit Market’ten verdiğim siparişim Hepsijet kargo ile gönderildi. Uzun zamandır Gümüşlük bölgesinde dağıtım yapan Hepsijet görevlisi, kargoları evlere teslim etmek yerine sitemizin girişinde bulunan ve herhangi bir görevlinin bulunmadığı kulübeye bırakıp gidiyor. Kargolarımızı çoğu zaman ancak aklımıza gelip kulübeye baktığımızda bulabiliyoruz.
16.09.2026 tarihinde saat 15:32’de Hepsijet’ten “teslim edildi” mesajı aldım. Ancak ne kapıma herhangi bir kargo getirildi ne de site görevlisi Hepsijet aracını görmüş. Site görevlisi kamera kayıtlarına baktığında da o saatte Hepsijet’in hiç gelmediğini söyledi. Buna rağmen kargom sistemde kulübeye teslim edilmiş gibi görünüyor ve teslim edilmiş sayılıyor.
Bu durum yalnızca benim için değil, gönderici firma için de mağduriyet oluşturdu. Perlit Market ile iletişime geçtim, ürünü yeniden başka bir kargo firmasıyla göndermek zorunda kaldılar. Hem firmanın hem de benim zamanım boşa gitti. Ayrıca Hepsijet görevlisi ne taşıdığını bilmeden, bozulacak bir ürün de olsa, değerli bir ürün de olsa, güvenliği olmayan bir kulübeye bırakıp gitmeyi alışkanlık haline getirmiş durumda.
Hepsijet’in Gümüşlük dağıtıcısı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu gönderim için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bundan sonra kargolarımın mutlaka ev adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Bu sorun çözülmediği sürece Hepsijet ile çalışan firmalardan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Bugün ilk defa Hepsijet kuryesi eve geldi kargo teslimine, kendisine şikayet ettiğimi söyledim. Yoğun olduklarında eve gelmediklerini alternatif yere ürün bıraktıklarını söyledi ben de yaz başından beri eve hiç gelmediklerini belirttim. Kayıp kargo halen yok, teslim ettim diye mesaj atmışsınız dedim. Ofislerinde etiketsiz bir ürün olduğunu muhtemelen kayıp kargonun o olabileceğini belirtti ama getirmediği kargo için neden teslim edildi mesajı attığını açıklayamadı. Bakalım kayıp kargo bulunacak mı.
Hepsijet'in ilk şikayetime geri dönüş yapıp çalışanları uyardığını, ancak kurye yine de kargoları eve getirmeyip teslim edildiğini söyleyerek sisteme girdirdiğini gördüm. Bu durum Bodrum bölgesinde yaşandı, İstanbul’da böyle bir sorun yaşamadım. Sonuçta sorun Perlitmarket ve benim katkımla çözüldü ancak Hepsijet 2. Ve daha sonraki hiçbir şikayetime geri dönüş yapmadı.
