Hepsijet Kapıya Bırakarak Teslim Edildi Bildirimi Yapmadı

Hepsiburada üzerinden Kühlerden satın aldığım ve Hepsijet tarafından taşınan tcx766242100484 takip numaralı kargom, 13.10.2026 tarihinde saat 21.45 civarında Ankara Çankaya’daki adresime, evde olmamıza rağmen kapımız hiç çalınmadan doğrudan kapının önüne bırakılmıştır. Kargonun geldiğini, yalnızca telefonuma “Kargonuz teslim edildi” mesajı ulaştığında fark ettim ve kapıyı açtığımda koliyi kapının önünde buldum. Bu süreçte ne kapımız çalındı ne de tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Kargonun alıcıya elden teslim edilmeden, herhangi bir onay alınmadan kapının önüne bırakılıp sistemde “teslim edildi” olarak gösterilmesini kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum. Paket kapının önünden alınsaydı ya da kaybolsaydı sorumluluğu kimin üstleneceği tamamen belirsiz bırakılmış durumdaydı ve bu durum müşteriyi ciddi risk altında bırakmaktadır.

Hepsijet’in bu sorumsuz teslimat uygulamasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, teslimatı gerçekleştiren personelin bu konuda uyarılmasını ve bundan sonra benzer durumların yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.