Hepsijet Evde Olmama Rağmen Kargo Teslim Edilmedi ve İletişim Sağlanamadı

Hepsijet ile yaşadığım kargo teslimatı sorununu paylaşmak istiyorum. Cuma günü kargoya verilen siparişim için bugün saat 11:00’de “4 saat içinde kapınızdayız” şeklinde bir mesaj aldım. Bu nedenle tüm gün evde bekledim. Saat 8:00 ve 9:00’da kuryeye ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Akşam saat 22:00’de ise “evde bulunmadığınız için kargonuz teslim edilemedi” şeklinde bir mesaj geldi. Oysa ne telefonla arandım ne de zilime basılarak teslimat yapılmaya çalışıldı.

Kargomun adresime tekrar getirilmesini istiyorum. Sipariş takip numaram: BST0711557765. Ayrıca, Hepsijet’in canlı destek hattına da ulaşmaya çalıştım fakat tam görüşme sırasında mesai bitimi nedeniyle bağlantı kesildi ve hiçbir çözüm sunulmadı.

Bu sorun ilk defa yaşanmıyor; daha önce de benzer bir problemle karşılaştım ve hala elime ulaşmayan başka bir kargom daha var. Kargo bedelini ürünle birlikte ödedim ve hizmetin eksiksiz sunulmasını bekliyorum. Kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini talep ediyorum.