to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsijet ile 62754789631019 takip numaralı gönderim hakkında yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. Bugün saat 08:48’de tarafıma kargomun dağıtıma çıktığı ve 4 saat içinde kapımda olacağına dair mesaj geldi. Ancak 09:38’de bu kez gönderimin teslim edilemediği bilgisi verildi. Ardından müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, iş yerimin kapalı olduğu için teslimatın gerçekleştirilemediği söylendi.
Oysa ki gönderinin teslim edilmesi gereken adres iş yeri adresimdir ve Arnavutköy/İstanbul’da bulunan bu iş yerimiz 7/24 açıktır, ayrıca sürekli güvenlik bulunmaktadır. Yani belirtilen “iş yeri kapalı” gerekçesi gerçeği yansıtmamaktadır. Bununla da kalmayıp, gönderim için iade sürecinin başlatıldığını öğrendim.
Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, iş yerinin kapalı olduğu gerekçesi tekrarlandı ve bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığı ifade edildi. Yanlış beyana dayalı bu teslim edilmeme ve hemen ardından iade sürecinin başlatılması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden olmuştur.
İlgili gönderim için başlatılan iade sürecinin iptal edilmesini, kargomun yeniden ve doğru şekilde adresime teslim edilmesini, ayrıca bu hatayla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve yaşanan aksaklık nedeniyle özür dilenmesini talep ediyorum.
Hepsijet ile bst3299228698 takip numaralı kargomda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kargo görevlisi güya beni aramış gibi gösteriyor ancak telefonumda hiçbir arama kaydı yok, kapıma gelme yok, buna rağmen “adreste yok” şeklinde mesaj gönderildi. Dün bu sorun için müşteri temsilcisini aradığımda, kargon...
Hepsijet ile yaşadığım kargo teslimatı sorununu paylaşmak istiyorum. Cuma günü kargoya verilen siparişim için bugün saat 11:00’de “4 saat içinde kapınızdayız” şeklinde bir mesaj aldım. Bu nedenle tüm gün evde bekledim. Saat 8:00 ve 9:00’da kuryeye ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş a...
Hepsiburada üzerinden 13 Mart’ta verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen, normal bir alışveriş ürünümün 15 Mart Pazar günü saat 16:00’ya kadar iş yerime teslim edilmesi gerekiyordu. 11:20’de teslimat kısa mesajı geldi, ancak iş yerimin saat 19:00’da kapandığını fark ederek Hepsijet’i aradım ve bu durumu...
Hepsijet ile 427133936649 takip numaralı gönderimle ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Bugün sabah saatlerinde kargomun dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım, ardından da “4 saat içinde kapındayız” şeklinde bir bilgilendirme geldi. Ancak gün içinde ne kapıma gelindi ne de telefonla arandım. Buna ...
Hepsijet ile yaşadığım kargo teslimat sorunu hakkında yazıyorum. E2001326957 takip numaralı gönderim, adresimin özellikle iş yeri adresi olduğu belirtilmesine ve ayrıca telefonla arayıp bunu ifade etmeme rağmen iki gündür tarafıma teslim edilmedi. Kargo ilk gün dağıtıma çıktıktan sonra akşam saat 2...
Yorumlar