Hepsijet Kargo 4 Saatlik Teslimat Sözünü Tutmadı

Hepsijet kargo ile taşınan 62755013502165 takip numaralı gönderim için bugün saat 10.00 civarında bana “4 saat içinde kapınızdayız” şeklinde kesinlik içeren bir SMS gönderildi. Buna güvenerek gün içinde özellikle evde bekledim, başka hiçbir yere çıkmadım.

Ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen kargom teslim edilmedi ve saat 17.30’u da geçtiği halde hâlâ kargo elime ulaşmadı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise sadece genel bir mesajdan bahsedildi, oysa gönderilen SMS’te açık şekilde 4 saat içinde teslimat yapılacağı belirtilmişti. Bu durum hem yanıltıcı bilgilendirme hem de zaman kaybı yaşamama neden oldu.

Hepsijet’in verdiği bu teslimat taahhüdünün neden yerine getirilmediği konusunda açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bundan sonra da müşterilere bu şekilde kesin ifade içeren ama tutulmayan mesajlar gönderilmemesini talep ediyorum.