Hepsiburada Ve Hepsijet’ten Kayıp Rayban Güneş Gözlüğü Ücret İadesi Talebi

Muş Malazgirt’te ikamet ediyorum ve ilçemizde kargo firmaları yıllardır evlere teslimat yapmıyor, sürekli “kargonuzu nereye bırakalım” diye arayıp marketlere ya da kırtasiyelere bırakıyorlar. Resmi bir teslim noktası olmamasına rağmen bu şekilde teslimat yapılıyor ve biz de mecburen kabul etmek zorunda kalıyoruz.

Hepsiburada üzerinden Premium Gözlük Evi satıcısından 4.428,50 TL değerinde Rayban güneş gözlüğü sipariş ettim. 4 Kasım Çarşamba günü Hepsijet kargo görevlisi beni arayarak kargomu nereye bırakabileceğini sordu. Evime en yakın yer olduğu için Malazgirt’te Kümbet Camii karşısındaki Şahin Market’i söyledim. Görevli benden teslimat kodunu aldı ve kargoyu markete bıraktığını söyledi.

Saat 11.55’te kargonun markete bırakıldığı söylenmesine rağmen, 12.05 civarında Şahin Market’e gittiğimde ortada benim kargom yoktu. Aynı gün aynı kargocu tarafından getirilen ev arkadaşımın kargosu vardı, ancak benim kargom kayıptı. Kargom çalındı mı, kargocu mu teslim etmedi, markette mi kayboldu hiçbir bilgim yok. Buna rağmen kodu verdiğim için sorumluluğun bende olduğu söyleniyor ve mağduriyetim giderilmiyor.

Doğuda görev yapan bir öğretmen olarak burada zaten çok kısıtlı imkânlarla yaşıyoruz, çoğu ihtiyacımızı internetten almak zorundayız ve aldığımız ürüne dahi sağlıklı şekilde ulaşamıyoruz. Para kolay kazanılmıyor, bu bedeldeki bir ürünün bu kadar kolay heba edilmesi ve sorumluluğun müşteriye yüklenmesi kabul edilemez.

Hepsiburada ve Hepsijet’ten, kaybolan Rayban güneş gözlüğü siparişim için derhal zararımın karşılanmasını, ücret iadesi ya da ürünün yeniden gönderilmesini ve Malazgirt’teki bu usulsüz teslimat uygulamasının denetlenip düzeltilmesini talep ediyorum.