Rulem Giyim'de İade Sürecinde Hepsijet Kargo Sorunu Ve Geciken 700 TL İadesi

Rulem Giyim’den yaklaşık iki hafta önce online olarak ürün satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra iade etmek istedim ve bir hafta önce iade talebi oluşturdum. Şirketin sadece Hepsijet kargo ile çalıştığı söylendiği için yönlendirmelere uyarak iade sürecini başlattım.

Ancak Hepsijet, ürünü başka bir kargo firmasının teslim ettiğini belirterek iade kargomu kabul etmiyor, Rulem tarafı ise günlerdir bu sorunu çözemiyor. İade talebim ortada kaldı, süreç ilerlemiyor ve yaklaşık 700 TL tutarındaki ödediğim ücret banka kartıma henüz iade edilmedi. Müşteri hizmetleriyle defalarca yazışmama rağmen net bir çözüm sunulmadı ve her iki taraf arasında sıkışıp kaldım.

Rulem’in iade sürecimi bir an önce sonuçlandırmasını, kargo firmasıyla yaşanan uyumsuzluğu kendi içinde çözerek ürün iadesini kabul etmesini ve yaklaşık 700 TL’lik tutarın banka kartıma ivedilikle geri ödenmesini talep ediyorum.