Hepsijet'te Keyfi İade Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Hepsijet üzerinden SuperStep’ten aldığım ve sps2152997 takip numaralı ayakkabı siparişim, 19 Ekim tarihinde “teslim edilemedi, iade talebi oluşturuldu” şeklinde işleme alınmış. Ancak bu süreçte ne arandım ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı, tamamen haberim olmadan keyfi bir şekilde iade süreci başlatılmış.

Ayakkabıyı indirim döneminde oldukça uygun fiyata almıştım ve ürün bana hiç ulaştırılmadan iade sürecine sokulması nedeniyle mağdur edildim. Müşteri hizmetlerine defalarca bağlanmak istedim fakat telefonlar açılmadı, hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum.

İndirimli olarak aldığım bu ayakkabının aynı şartlarla tekrar adresime gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik ve mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.