Hepsijet'in 5 Gün Gecikmesi Ve Hepsiburada Destek Hattının Sessizliği

15 Mayıs 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden oluşturduğumuz 4278875136 numaralı sipariş için kargo firması olarak Hepsijet XL tercih edilmiştir. Ürünün en geç 15 Mayıs 2026, 23:59’a kadar İstanbul Pendik, Orta Mahalle L***** Hanım Sokak 34/a, 34896 Pendik/İstanbul adresinden teslim alınması gerekirken, aradan 5 iş günü geçmiş olmasına rağmen hâlâ teslim alınmamıştır. Üstelik adresimiz e-5 üzerinde, ulaşımı son derece kolay bir lokasyondadır.

Konu ile ilgili defalarca iletişime geçmeye çalışmamıza rağmen herhangi bir yetkiliye ulaşamıyoruz. Web sitelerinde yer alan 0850 558 0 333 numaralı hat ve WhatsApp destek hattı üzerinden yaptığımız tüm girişimlerde sadece “yardımcı olamıyoruz” yanıtını alıyoruz. Bölgedeki personele ulaşamayan ve sürece müdahale edemeyen bir destek sisteminin olması hem satıcı olarak bizi hem de müşterimizi ciddi şekilde mağdur etmektedir.

Siparişin günlerdir beklemede kalması nedeniyle müşterimizde ciddi memnuniyetsizlik oluşmuş, ticari süreçlerimiz aksamakta ve marka itibarımız olumsuz etkilenmektedir. Konuyla ilgili acil aksiyon alınmasını, ürünün ivedilikle adresimizden teslim alınmasını ve sürecin durumu hakkında tarafımıza net, yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyoruz.