Geliver Siparişindeki Hepsijet Teslimat Sorunu Ve Otomatik İade

Geliver üzerinden verdiğim ve Hepsijet kargo ile gönderilen, takip numarası glv36467466215 olan filament siparişim pazartesi günü teslim edileceği belirtilmesine rağmen tarafıma ulaştırılmadı. O gün ne arandım ne de kapıya gelen oldu, buna rağmen gönderim kendiliğinden “iade”ye çekildi.

Hepsijet daha önce aynı adrese birçok kez sorunsuz teslimat yapmasına rağmen bu kez hiçbir bilgilendirme yapılmadan gönderimi geri göndermiş görünüyor. SMS’lerde de gönderinin teslim edilemediği ve yeniden dağıtıma çıkarılacağı yazmasına rağmen, buna uygun herhangi bir dağıtım veya teslimat girişimiyle karşılaşmadım.

Durumu öğrenmek için Hepsijet’i defalarca aramama rağmen telefonla ulaşamadım, WhatsApp hattına yazmama da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne neden teslimat yapılmadığı ne de ürünümün şu an nerede olduğu konusunda bilgi verilmiyor.

Ürünümün iade sürecinin durdurulmasını, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.