Hepsijet'in Yanlış Teslim Edilemedi Bildirimi Nedeniyle Ürünüm İade Sürecine Alındı

Hepsijet ile Instagram üzerinden yaptığım bir alışverişin kargosu için bugün büyük bir mağduriyet yaşadım. Tüm gün evde olmama rağmen tarafıma “evde olmadığınız için kargonuz teslim edilemedi, iade süreci başlatıldı” içerikli SMS geldi. Ne kapım çalındı ne de herhangi bir şekilde telefonla aranmadım.

Glv10266897245 takip numaralı gönderim için Hepsijet görevlisinin adrese gelmeden teslim edilememiş gibi işlem yapması nedeniyle ürünüm satıcıya iade sürecine alınmış görünüyor. Ben ürünümü teslim almak istiyorken, sistemde keyfi şekilde “teslim edilemedi” kaydı açılması hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı.

Hepsijet’in bu gönderi için yapılan hatayı incelemesini, iade sürecinin iptal edilerek kargomun en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılmasını ve evdeyken “evde yoktunuz” mesajı gönderilmesi konusunda gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.