Hepsijet'te Yanlış Teslimat Kayıtları Ve İletişim Sorunu

Hepsijet aracılığıyla gönderilen kargom için takip bilgilerinde “adreste bulunamadı” ve “teslim edilemedi” şeklinde kayıtlar düşülmesine rağmen, adresime herhangi bir kurye gelmedi, kapım hiç çalınmadı ve kurye tarafından telefonla da aranmadım. Üstelik teslimat adresim 7/24 açık olan bir iş yeri olmasına rağmen ne gelen oldu ne de arandım. Salı gününden bu yana teslimat beklerken, kargonun hâlâ elime ulaşmadığını ve sistemde iade sürecinin başlatıldığını gördüm.

62754268410805 takip numaralı gönderimle ilgili olarak Hepsijet iletişim hattı ile görüştüğümde sadece şikayet talebinin oluşturulduğu söylendi, ancak ne Hepsijet’ten ne de başka bir yetkiliden herhangi bir geri dönüş yapılmadı, aranmadım ve süreç hakkında bilgilendirilmedim.

Bu nedenle, öncelikle bu yanlış “adreste bulunamadı” ve “teslim edilemedi” kayıtları hakkında ilgili kuryenin uyarılmasını, ürünümün tekrar adresime getirilerek teslim edilmesini veya sürecin nasıl ilerleyeceği konusunda telefonla aranarak net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.