Fahhar Tekstil Siparişinde Hepsijet Teslimat Sorunu Ve İade Talebi

Fahhar Tekstil’den elbise ve çanta satın aldım, ürünler Hepsijet kargo ile gönderildi. Siparişi 17 Eylül’de verdim ve normalde 19 Eylül’de teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak Hepsijet önce kargomu adalara gönderdi, ardından da sanki hata bende gibi yanlış adres girmişsiniz açıklaması yaptı. Daha sonra bu kez de kargoyu Esenyurt’a yönlendirdiler ve bu sefer de adresi firmanın böyle bildirdiğini söylediler. Kargonun nerede olduğu hâlâ net değil.

Cumartesiden beri Hepsijet müşteri hizmetleriyle sürekli görüşüyorum. Bana cumartesi günü saat 22.00’ye kadar ürünün elimde olacağı söylendi fakat verilen söz yerine getirilmedi, hâlâ bir teslimat yapılmadı. Her aradığımda sadece kayıt açıyoruz denilip oyalandım, somut hiçbir çözüm sunulmadı. Fahhar Tekstil’e de ulaşmama rağmen firma tarafından da hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı.

Bu yaşanan süreç nedeniyle ürünü artık kesinlikle teslim almak istemiyorum. Kargonun doğrudan iade edilmesini ve ürün bedeli olarak ödediğim tutarın, ek bir kesinti olmadan en kısa sürede hesabıma geri ödenmesini talep ediyorum.