Mango Siparişinde Hepsijet Kargo Takip Çelişkisi Ve Geri Ödeme Talebi

Mango’dan 2758,54 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve siparişim Hepsijet ile gönderildi. Kargom 13 Haziran’da teslimata çıkarılmış ancak o gün evde olamadığım ve bana ulaşılamadığı için kargonun tekrar dağıtıma çıkarılacağı söylenerek geri götürülmüş.

Daha sonra herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kargo tekrar dağıtıma çıkarılmadan iade süreci başlatılmış. Kargo takip ekranı da güncellenmediği için süreçle ilgili net bilgi alamıyorum; gönderim 15 Haziran’dan beri hâlâ iade şubesinde görünüyor.

Hepsijet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sistemlerinde 16 Haziran’da kargonun firmaya teslim edilmiş göründüğünü söylüyorlar; ancak kargo takip sorgulamasında en son 15 Haziran’da iade şubesinde olduğu bilgisi yer alıyor ve bu çelişki giderilmiyor.

Yaşanan bu süreç nedeniyle siparişimi teslim alamadım ve net bir bilgiye ulaşamıyorum. Mango ve Hepsijet’in birlikte süreci netleştirerek, kredi kartımla ödediğim 2758,54 TL tutarındaki sipariş bedelimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.