Acil Kargo Teslimi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları

Zara uygulaması üzerinden verdiğim gömlek siparişim bir haftayı geçkin süredir kargoya verilmiyor. Normal şartlarda siparişim cumartesi günü elimde olacaktı ancak bugün çarşamba olmasına rağmen hâlâ kargoya teslim edilmedi. Sipariş numaram 5472*****96’dır.

Bu süreçte her gün müşteri hizmetleri ile görüştüm fakat her seferinde sadece teslim tarihinin değiştiğini gördüm. Görüştüğüm temsilciler, sistemde teslim tarihi hep “bugün” göründüğü için hiçbir işlem yapamayacaklarını söyleyip somut bir çözüm sunmadılar. Böylece günlerdir oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Siparişimin artık daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilmesini ve Hepsijet ile en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.