to read complaints and reviews, or file yours.Yüzük Değişim Talebimde Fiyat Artışıyla Mağdur Edildim
13 Ekim tarihinde Hepsiburada üzerinden Takıhan satıcısından 925 ayar gümüş bir yüzük siparişi verdim (Sipariş No: 4230417906). Ürün elime ulaştığında bedeninin küçük olduğunu fark ettim ve satıcıyla iletişime geçerek bir beden büyüğüyle değişim talebinde bulundum. Ancak satıcı, değişim yapmak yerine ürünün fiyatını yükselterek bana para iadesi yaptı.
Ben ürünü yalnızca bir beden büyüğüyle değiştirmek istemiştim. Şu anda ürünü tekrar almak istediğimde, artan fiyat nedeniyle fazladan ücret ödemem isteniyor ve bu durum beni mağdur etti. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtiğimde, fiyat farkı için kod gönderilmedi ve yardımcı olunmadı.
İlgili satıcıdan ve Hepsiburada’dan, ürünün bana aynı fiyat üzerinden değişiminin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca konuyla ilgili tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Sedef Hanım, İletişim numaranızdan sizi aradık ancak telefonunuz kapalı ya da kapsama alanı dışında olabileceği için ulaşamadık. Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 601384409 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Dönüş bekliyorum sizden
Tanımlamış olduğunuz kupun 29 numaralı yüzük için geçerli 30 numarayı sepetime eklediğimde ise kupon geçersizdir diyor geri dönüşlerinizi beklemekteyim.
