Yarın Kapında Vaadi Yerine Getirilmedi, Bebekli Evde Klima Teslimatı Gecikti

Hepsiburada üzerinden Doruks adlı satıcıdan Baymak 12000 BTU klima satın aldım. Sipariş sırasında “yarın kapında” ibaresi yer aldığı için klimayı acil ihtiyacımız olduğu, evde bebek bulunduğu ve çocuğumun sıcaktan dolayı uyuyamadığı bir dönemde özellikle bu vaade güvenerek aldım. Ancak ürün belirtilen teslimat süresinde gelmedi, teslimat tarihi keyfi şekilde ileri atıldı ve üzerinden 1 haftadan fazla zaman geçmesine rağmen hala ne ürün teslim edildi ne de kargo bilgileri net şekilde paylaşıldı.

Sipariş numaram 455 578 285 4 olup yaklaşık 29 bin tl tutarında ödeme yaptım. Teslimat adresim İstanbul Kartal’dır. Satıcı Doruks’a defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım. Hepsiburada müşteri hizmetleri ise yalnızca “ilgileniyoruz” gibi genel ifadelerle geçiştiriyor, somut bir çözüm sunmuyor ve sitede yer alan “yarın kapında” ibaresi nedeniyle yanıltılmış olduğumu düşünüyorum.

Evde bebek olmasına ve klimaya acil ihtiyaç olduğunu özellikle belirtmeme rağmen mağduriyetim giderilmedi, tarafıma herhangi bir açıklama veya telafi de yapılmadı. Sipariş verdiğim tarihten bu yana ürünün fiyatları da ciddi şekilde arttığı için siparişimin iptal edilmesini değil, mevcut fiyat ve şartlarla tarafıma acilen teslim edilmesini talep ediyorum. Ürünümün ivedilikle kargoya verilerek en kısa sürede adresime ulaştırılmasını, ayrıca “yarın kapında” gibi gerçeği yansıtmayan teslimat vaatleriyle müşterilerin yanıltılmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanarak ilgili tüm mercilere başvuracağımı ve yaşadığım bu olumsuz süreci influencer olarak takipçilerimle paylaşacağımı belirtmek istiyorum.