to read complaints and reviews, or file yours.Yarın Kapında Teslimatın Gecikmesi Ve Tazminat Reddi
Hepsiburada üzerinden, satıcısı Hepsiburada olan mağazadan 13 Ağustos Perşembe günü Domestos Köpük Gücü Köpük Çamaşır Suyu Çam Esintisi 450 ml ürününü satın aldım. Ürünün sayfasında “yarın sabah kapında” ibaresi yer aldığı ve hafta sonu bu ürüne ihtiyacım olduğu için özellikle cuma sabahı elimde olur beklentisiyle sipariş verdim.
Siparişi oluştururken 14 Ağustos Cuma sabahı teslim edileceği açıkça yazıyordu. Ancak daha sonra ürünün 15 Ağustos tarihinde Ankara’ya geldiği, hafta sonu olması nedeniyle teslim edilemediği ve bu gecikme için Hepsiburada Premium müşterisi olmam nedeniyle hakkım olan “yarın kapında” tazminatının ödenmeyeceği tarafıma bildirildi. Ürün zaten 14 Ağustos Cuma günü teslim edilmesi gerekirken yaşanan bu gecikmenin hafta sonu bahanesiyle açıklanmasını ve üstüne tazminat ödenmeyeceğinin söylenmesini kabul etmiyorum.
Bu siparişi özellikle belirtilen teslimat tarihine güvenerek verdim. Yaşanan gecikme nedeniyle mağdur oldum ve verilen teslimat sözünün tutulmaması sonucunda “yarın kapında” kapsamında hak ettiğim gecikme tazminatının eksiksiz ödenmesini, ayrıca teslimat süreçlerinin bu tür mağduriyetler yaşanmayacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
