Hepsiburada Yarın Kapımda Teslimatı Gerçek Dışı, Adres Kapalı Notu İle Mağduriyet

Eren · 2026-02-01T18:33:04+03:00

31.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden takas seçeneği ile iPhone aldım. Özellikle “yarın kapımda” seçeneğini tercih ettim. Ertesi sabah, kargonun bugün teslim edileceği ve eski cihazın benden alınacağı, bu nedenle telefonu hazır tutmam gerektiği bilgisi tarafıma iletildi. Ben de zaman kaybı olmasın diye eski telefonumu tamamen sıfırladım. Ancak akşam saatine doğru, kargonun dağıtıma bile çıkmadan Hepsijet kurye görevlilerinin “adres kapalı” notu düşerek dağıtımı iptal ettiklerini öğrendim. Bütün gün evde olmama rağmen böyle bir not girilmesi hem gerçek dışı hem de mağduriyetimi artıran bir durumdur. Eğer bu şekilde söz verilen günde teslim edilmeyeceğini bilseydim, en başta Amazon’dan aynı gün/yarın teslim seçeneğiyle alırdım ya da direkt mağazaya gidip ürünü kendim temin ederdim. Bu süreçte hem tüm günüm boşa gitti hem de takasa vereceğim telefonu boş yere sıfırlamış oldum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece konunun 3 iş günü içinde inceleneceği söylendi, bunun dışında tatmin edici bir çözüm sunulmadı. “Yarın kapımda” vaadinin yerine getirilmemesi ve kurye tarafından gerçeği yansıtmayan “adres kapalı” notu ile işlem iptali nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve 50 TL alışveriş kuponu gibi kandırmacalar yerine yarın teslim yalanına son vermesini talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Eren

Bir şey çözüldüğü yok bugün ürün gelmediği sürece sonra gelmesininde anlamı yok. Amazon.com üzerinden alırım daha iyi bildiğimizde şaşınca böyle oluyor

Hepsiburada

Merhaba Eren Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 640868145 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Eren

Ortada halen ne ürün var ne para, bir an önce para mı geri verin, utanmadan 50 TL para tanımlamışlar çok güzel bir özür. Amatör firma

Benzer Şikayetler

Hepsiburada’da Teslimat Sorunu Ve Kopyala-Yapıştır Müşteri Hizmetleri İle Çözüm Beklentisi

Umut

Hepsiburada

494

01.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Eskiyi Yenile kapsamında iPhone 17 siparişi verdim. 03.01.2026 tarihinde Hepsijet kuryesi benimle iletişime geçti ve ürünü teslim almak için saat konusunda anlaştık. İşim olmasına rağmen sözleştiğimiz saatte İstanbul Sancaktepe’deki adrese geldim. Kurye, me...

hepsiburadada-teslimat-sorunu-ve-kopyala-yapistir-musteri-hizmetleri-ile-cozum-beklentisi-2.jpg

hepsiburadada-teslimat-sorunu-ve-kopyala-yapistir-musteri-hizmetleri-ile-cozum-beklentisi-1.jpg

Eski Telefon Yanlış Gün Alındı, İcloud Çıkışı İstemeden Teslim Edildi, Çözüm Bekleniyor

Müge

Hepsiburada

243

Hepsiburada’nın eskiyi yenile kampanyası kapsamında iPhone 17 satın aldım. Ancak yeni telefonum tarafıma henüz teslim edilmeden, eski telefonumu almak için Hepsijet kargo firması aynı gün adrese yönlendirilmiş. Oysa ben sistem üzerinden o gün evde olmadığımı özellikle belirtmiş ve eski telefonun o g...

Hepsiburada'nın 'Yarın Kapında' Sözü Hayal Kırıklığına Dönüştü: Günlerdir Telefonsuz Ve Mağdurum!

Zeynep

Hepsiburada

731

Hepsiburada’dan Apple iPhone 16 Pro’yu değiş tokuş kampanyasıyla aldım. Siparişimi bir hafta önce “yarın kapında” seçeneğiyle verdim, eski telefonumu sıfırladım ve teslimata hazır hale getirdim. Fakat tam bir haftadır telefonum ortada yok! Her gün “yarın gelecek” diyerek beni oyaladılar, hiçbir şeki...

Hepsiburada Takas Kampanyasında Kurye Hatası ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamadım

Oyunlojist

Hepsiburada

3.444

12.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden iPhone 16e model bir telefonu takas kampanyasıyla almak istedim. Kurye ürünü bana getirdi, ben de sorunsuz şekilde kendi telefonumu teslim ettim. Ancak kurye takas işlemi konusunda bilgisizdi ve işlemin son aşamasında takas kampanyası iptal oldu. Kurye, gün...

1 Yorum