to read complaints and reviews, or file yours.Yarın Kapımda Teslimatı Gerçek Dışı, Adres Kapalı Notu İle Mağduriyet
31.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden takas seçeneği ile iPhone aldım. Özellikle “yarın kapımda” seçeneğini tercih ettim. Ertesi sabah, kargonun bugün teslim edileceği ve eski cihazın benden alınacağı, bu nedenle telefonu hazır tutmam gerektiği bilgisi tarafıma iletildi. Ben de zaman kaybı olmasın diye eski telefonumu tamamen sıfırladım.
Ancak akşam saatine doğru, kargonun dağıtıma bile çıkmadan Hepsijet kurye görevlilerinin “adres kapalı” notu düşerek dağıtımı iptal ettiklerini öğrendim. Bütün gün evde olmama rağmen böyle bir not girilmesi hem gerçek dışı hem de mağduriyetimi artıran bir durumdur. Eğer bu şekilde söz verilen günde teslim edilmeyeceğini bilseydim, en başta Amazon’dan aynı gün/yarın teslim seçeneğiyle alırdım ya da direkt mağazaya gidip ürünü kendim temin ederdim.
Bu süreçte hem tüm günüm boşa gitti hem de takasa vereceğim telefonu boş yere sıfırlamış oldum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece konunun 3 iş günü içinde inceleneceği söylendi, bunun dışında tatmin edici bir çözüm sunulmadı. “Yarın kapımda” vaadinin yerine getirilmemesi ve kurye tarafından gerçeği yansıtmayan “adres kapalı” notu ile işlem iptali nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve 50 TL alışveriş kuponu gibi kandırmacalar yerine yarın teslim yalanına son vermesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Bir şey çözüldüğü yok bugün ürün gelmediği sürece sonra gelmesininde anlamı yok. Amazon.com üzerinden alırım daha iyi bildiğimizde şaşınca böyle oluyor
Merhaba Eren Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 640868145 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Ortada halen ne ürün var ne para, bir an önce para mı geri verin, utanmadan 50 TL para tanımlamışlar çok güzel bir özür. Amatör firma
