Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Sipariş
Yanlışlıkla İade Edilen Elektronik Ürünlerim 15 Gündür Madame Coco Deposu'nda, Çözüm Yok!

ID:34570729

Erhan sonuçtan hiç memnun değil

Yanlışlıkla İade Edilen Elektronik Ürünlerim 15 Gündür Madame Coco Deposu'nda, Çözüm Yok!

Erhan

Hepsiburada

16 Aralık 2025 15:28

125

Hepsiburada üzerinden Madame Coco resmi satıcısından 427 415 890 7 numaralı siparişimi verdim. Siparişimdeki fincanların kulpları kırık olduğu için iade talebi oluşturdum. Ancak eşim yanlışlıkla iade etmem gereken fincanlar yerine, içinde iPad kalemi, şarj adaptörü ve şarj kablosu bulunan farklı bir koliyi kuryeye iade olarak teslim etti.

Yaklaşık 15 gündür bu konuda çözüm bekliyorum. Buna rağmen iadem onaylandı ve elektronik ürünlerim Madame Coco’nun deposunda olmasına rağmen tarafıma geri gönderilmiyor. Depoda kendilerine ait olmayan bir koli olmasına rağmen bunun kime ait olduğuna dair herhangi bir araştırma yapılmadığını, bu konuda bana hiçbir şekilde dönüş sağlanmadığını anlıyorum.

Hem müşteri temsilcileri ile defalarca e-posta yoluyla hem de Hepsiburada üzerinden ve telefonla görüşmeme rağmen sonuç alamadım. Hepsiburada ile yaptığım son görüşmede de Madame Coco’ya ulaşamadıklarını, markaya benim ulaşmam gerektiğini söyleyerek sorumluluğu tamamen üzerlerinden attılar.

Ürünlerimin açıkça Madame Coco deposunda olduğu biliniyor olmasına rağmen bu kadar süre geçmesine rağmen tarafıma gönderilmemesi beni mağdur etmektedir. Madame Coco’dan, depolarında bulunan iPad kalemi, şarj adaptörü ve şarj kablosu ürünlerimi tespit ederek en kısa sürede eksiksiz şekilde adresime geri göndermelerini talep ediyorum.

Madame Coco

Hepsiburada

16 Aralık 2025 15:30 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ebru sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Teslim Edilmedi, İade Veya Ürün Talebim Karşılanmadı

Ebru

Hepsiburada

16 Eylül 2025 11:10

264

09.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Madame Coco mağazasından bir uyku seti ve 4 adet hurç siparişi verdim. Sipariş numaram: 4332423470. Ankara adresime teslim edilmesi gereken ürünlerim için kargo teslim edildi görünüyor ancak tarafıma hiçbir ürün ulaşmadı. Bu durumu fark eder etmez müşteri ...

Hepsiburada 1 Aydır Kargoya Verilmeyen Siparişi İptal Etmiyor

Nergis

Hepsiburada

04 Aralık 2023 19:13

229

9 Kasım'da Hepsiburada'dan verdiğim Madame Coco siparişim, 4 Aralık itibariyle hala kargoya verilmedi (belirtilen kargo tarihi 15 Kasım'dı). Madame Coco siparişi göndermiyor, Hepsiburada siparişi iptal etmeme izin vermiyor. Hediye olarak almıştım, artık çok gecikti ve bir anlamı kalmadı diyorum. Ban...

Hepsiburada Eksik Ürün Hayal Kırıklığı

Yağmur

Hepsiburada

24 Aralık 2023 13:28

528

Hepsiburada üzerinden 2 adet Madame Coco marka Modline ecza kutusu sipariş verdim. Firmanın kargosunu açtığımda 1 adet gönderildiğini fark ettim ve eksik ürün talebi oluşturdum. Taleplere 2-3 gün içinde dönüş yapıldığını söyledikleri halde, 5. gün dönüş olmadığı için müşteri hizmetlerini aradım. Ted...

Ravza sonuçtan memnun

Çözüldü

Hepsiburada Kargoda Yaşanan İptal İade Sorunları

Ravza

Hepsiburada

03 Şubat 2024 14:56

322

Hepsiburada'dan Madame Coco indiriminden yaklaşık 30 parçalık bir sipariş verdim. Ancak ürünlerin bazılarını beğenmedim ve iade etmek istedim, fakat i...

Nuray sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Madame Coco Ciddiyetsizliği,1 Aydır Teslimat Yapmamaları

Nuray

Hepsiburada

08 Aralık 2023 11:31

412

Hepsiburada.com'dan Madame Coco mağazasından 11 Kasım 2023'te sipariş ettiğim ürünler, 20 gün sonra kargoya verildi. Gelen kargoda tek bir ürün olmasına rağmen, geri kalan altı parça ürünüm de bu kargoda gösterilmiş ve teslim edilmiş olarak işaretlenmiştir. Mağazaya yazmama ve aramama rağmen muhat...