Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Serap sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yanlış Ve Açılmış Kahve Gönderildi Mesajlarıma Cevap Verilmiyor

Yanlış Ve Açılmış Kahve Gönderildi Mesajlarıma Cevap Verilmiyor
06 Aralık 19:59
124

Hepsiburada üzerinden Kahvedebiz firmasından 4 paket vakumlu Lavazza Crema e Gusto kahve siparişi verdim. 29 Kasım tarihinde teslim edilen kargomda, sipariş ettiğim ürünler yerine Lavazza Qualita Rossa isimli farklı bir ürün gönderildi. Ayrıca gönderilen paketlerden biri vakumsuz ve açılmış haldeydi.

Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de bir paketin açılmış ve vakumsuz olması sebebiyle durumu yetkili firmaya mesaj yoluyla ilettim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajlarıma cevap verilmiyor. Üstelik gönderilen ürün ile sipariş ettiğim ürün arasında fiyat farkı bulunmakta ve bana daha ucuz olan ürün gönderilmiş durumda.

Yanlış ve vakumsuz gelen ürünlerin iadesinin alınmasını ve sipariş ettiğim doğru ürünlerin, yani vakumlu Lavazza Crema e Gusto kahvelerin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

06 Aralık 20:01 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

09 Aralık 14:11
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Osman sonuçtan hiç memnun değil

18 Aralık 2023 19:25
265

13 Mayıs 2024 11:27
448
Hepsiburada Ayıplı Ürünün Para İadesini Yapmıyor
Benzer Şikayet Yaz
Hepsiburada Kategorileri