to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden metaş satıcısından kalın kumaştan bir yağmurluk siparişi verdim, ancak 16 Nisan’da teslim aldığım ürün, ilanda belirtilen gibi kalın kumaş değil, naylondan ve bir giyimlik kalitesiz bir yağmurluk çıktı. Ürün kesinlikle vaat edilen özellikleri taşımıyor.
Adresime kargo gelmediği için ürün Eskil ilçesinde bir markete teslim edilmiş, ben köyde yaşıyorum. İade için benden kargo şubesine gidip ürünü iade etmem isteniyor. Ancak benim kargo şubesine gitmem için yaklaşık 500 TL yakıt masrafım çıkıyor. Bana gönderdikleri yağmurluğun gerçek değerinin en fazla 100 TL olduğunu, benim ise bu ürün için toplamda 500 TL ödediğimi düşünüyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iadeyi kargoya vermezsem hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler. Hem yanlış/kalitesiz ürün gönderilmiş olması hem de iade sürecinin benim için ciddi bir maliyet doğurması nedeniyle mağdur oldum. Benden kaynaklanmayan bu durumda kargo şubesine gitmek zorunda kalmak istemiyorum.
Bu nedenle bana gönderilen yağmurluğun bedelini 100 TL kabul edip, ödediğim toplam tutardan kalan 400 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu şekilde mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin müşteri lehine çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
4 Nisan 2025 tarihinde sipariş verdiğim ürünlerde adres ve alıcı kişi yanlış olduğundan, sipariş verdikten 1 dakika sonra siparişimi iptal etmek istedim. 3 ürünü iptal edebildim. 2 ürün ise siparişten 1 dakika sonra, gece 00.00'da hemen kargolanmaya hazırlandığı için iptal edemedim. Müşteri hizmetle...
Hepsiburada üzerinden vermiş olduğum 440 137 110 0 numaralı ve 429 988 781 3 numaralı iki ayrı siparişimde yer alan ürünleri, kusurlu olmaları nedeniyle iade ettim. Ancak iade talebim reddedilmesine rağmen, ürünler tarafıma geri gönderilmedi ve herhangi bir ücret iadesi de yapılmadı. Yaklaşık 20 Oca...
26 Mart 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden yaklaşık 5.500 TL ödeyerek bir trekking çantası satın aldım. Ancak 30 Mart tarihinde kargoyu teslim aldığımda, sipariş ettiğim çanta yerine bambaşka bir satıcıdan gönderilmiş bir uyku tulumu ile karşılaştım. Yani ödediğim ürünle bana gönderilen ürün tamam...
Hepsiburada’dan giyim ürünü satın aldım. Sipariş numaram: 402 039 308 5. Siparişi verdikten sonra adres değişikliği yaptım ancak ürün eski adresime gönderildi. Sorunu çözmek için tam 4 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde farklı bir temsilciyle görüştüm ve hepsinden farklı bilgiler aldım. ...
Yorumlar