to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve L Köşe Koltuğun Teslim Edilmemesi
Hepsiburada üzerinden Boyner satıcısından 26 Aralık 2025 tarihinde L köşe koltuk siparişi verdim, 30 Aralık 2025 tarihinde ise koltuk yerine hırka teslim edildi. Büyük hacimli ve pahalı bir ürün beklerken tamamen alakasız ve düşük bedelli bir ürün gönderilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.
Durumu fark eder etmez hem Hepsiburada hem de Boyner müşteri hizmetleri ile görüştüm; ancak şu ana kadar herhangi bir aksiyon alınmadı, sürekli oyalanıyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor. Tüm kayıtlarım ve 4075119261 numaralı sipariş bilgilerim sistemlerinizde mevcuttur.
Yanlış gönderilen bu ürünün acilen geri alınmasını ve sipariş ettiğim L köşe koltuğun hiçbir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede doğru şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu karışıklığın ve zaman kaybının giderilmesi için hızlı bir şekilde dönüş yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Herhangi bir çözüm alamadım. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yaptım.
Merhaba İsmail Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 146714124 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Herhangi bir problemim çözülmedi. Mağdur edildim
