Yanlış Ürün Gönderimi ve İade Sorunu: Sağlık Ürünü Mağduriyeti

Hepsiburada sitesi üzerinden Waterpik water flosser ağız duşu siparişi oluşturdum. 03.10.2024 tarihinde sipariş verdim. 07.10.2024 tarihinde elime ulaştı. Paketin dış kutusunun kapağını açıp içindeki parçaları çıkarttım hepsi poşetli ve ağzı kapalı açmadım. Çünkü verdiğim sipariş ürünü bu değil Şarjlı ve ayrıca pille de kullanılan bir ürün siparişi vermiştim. Gelen ürün sadece pille çalışıyor ve içinden adaptör çıkmadı. Firmaya yazmak için döndüğümde ürün linki silinmiş ve ürün gözükmüyor
Sipariş verdiğim ürün fotoğraflarında ve açıklamasında kabloyla şarj edilebilir olması gözüküyordu. Ancak bu şekilde değil gelen ürün iade etmek istiyorum. Firma açıldığı için hijyen ürünü olduğu için teslim almıyor. Ben sadece kutuyu açtım üstelik bandı bile açıktı takılmadım açarken kim bilir kaç kere açıldı. Şimdi daha iyi anlıyorum. Alet ve tüm başlıkları hijyen ürünüdür doğru açılınca sıkıntı olabilir ama kutuyu açmak iadeyi etkilemez yapıştıracağınız bir kontrol bandı kaldı ki bana yolladığınız üründe o da açıktı Şimdi iademi kabul etmiyorlar. Şikayetçiyim sağlıkla alakalı olarak aldığım bir ürün üstelik poşetleri bile açılmamışken bana sadece pille çalışan bir ürün yollamış firma bunu kabul edemem bu fiyata pille çalışan bir ürün alınmaz zaten satıcı da bilir bunu Hepsiburada'nın arkasında olmasını beklerdim. Yıllardır alışveriş yaparım demek ki onlarda satıcı profillerine artık bakmıyorlar... En kısa sürede iademin yapılmasını ve Hepsiburada'nın olayı bir an önce çözmesini bekliyorum. Elimde fotoğraflar ve videolu olarak ürünün açılmadığını gösteren bir kayıtta var.
Çıkması gereken ürün fotoğrafları ve şarj aleti de resimlerde mevcut ancak bana yollanan ürün bu değil.
Sağlıkla alakalı bir ürün ve ben şu an mağdurum. Gerekli tüm yerlere şikayette bulunacağım. Bu ürünü almak zorunda değilim. Siparişini verdiğim ürün bu değildir.