Ajet'te Antalya-Siirt Bileti Yanlışlıkla İstanbul-Siirt Olarak Kesildi Ve Tam İade Talep Ediliyor

Ajet üzerinden 12 Ekim tarihli Antalya–Siirt uçuşu için bilet satın aldım. Satın alma süreci boyunca ekranda hattım Antalya–Siirt olarak görünüyordu. Ancak bana gelen bilet mesajında uçuşun İstanbul–Siirt olarak kesildiğini fark ettim. Bunun üzerine 8 Ekim sabahı hemen Ajet’i aradım.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, hatalı hattın düzeltilmesi için adeta yeni bilet almam gerektiğini, değişim için çok yüksek bir ücret talep ettiklerini söylediler. Durumu anlattığımda bunun sistemdeki bir hata olduğunu, benim baştan sona Antalya–Siirt bileti aldığımı, bu nedenle mağdur edilmemem gerektiğini ifade ettim. Buna rağmen yardımcı olmadılar.

Toplam 4.700 TL ödediğim bilet için iptal sürecinde bana yaklaşık 2.600 TL civarında bir iade yapılacağını, geri kalan kısmın kesileceğini söylediler. Hatanın benden değil, sistemden kaynaklandığını defalarca söylememe rağmen bu yüksek kesinti uygulanmak istendi.

PNR kodum 4T9YLR’dir. Hatalı kesilen İstanbul–Siirt bileti nedeniyle yapılan bu orantısız kesintinin iptal edilmesini, ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.