to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Hasarlı Su Sebili İadesi Ve Geciken Para İadesi Şikayeti
Hepsiburada üzerinden 06.02.2026 tarihinde verdiğim Kiwi marka su sebili siparişim 09.02.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kargonun dış kutusunda hiçbir hasar yokken, kutuyu açtığımda ürünün darbe almış ve hasarlı olduğunu gördüm. Bunun üzerine aynı gün içinde iade talebi oluşturdum ve ürünü 10.02.2026 tarihinde Hepsijet ile geri gönderdim. Sipariş numaram 4060102628’dir.
Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen iade sürecim hâlâ tamamlanmadı ve hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda sadece beklemem gerektiği söylendi. Hatta bir temsilci, yeni ürünü almamı, ödediğim paranın mutlaka iade edileceğini belirtti. Buna rağmen süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor.
Hasarlı teslim edilen ürünüm için iade sürecimin acilen sonuçlandırılmasını ve ödediğim tutarın en kısa sürede hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Taylan Bey, İletişim numaranızdan sizi aradık ancak hattınız meşgul olduğu için ulaşamadık. Siparişinizde yer alan ürününüze ait tutar 28.02.2026 tarihinde iade edilmiştir. Ödeme yaptığınız bankanızın, bu tutarı hesabınıza yansıtma süresi ortalama 2-8 iş günüdür. Bu süre tamamen ödeme yaptığınız banka tarafından belirlenmektedir. Geri ödemenizin hesabınıza yansımasını ödeme yaptığınız banka ile takip edebilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Süreç biraz uzun olsa da. Sonuç olarak olumlu sonuçlandı.
Sizinle iletişime geçtikten sonra hemen dönüş yaptılar. 2 gün içinde ücret iadesi gerçekleşti. Sizlere de bu vesile ile teşekkür ediyorum. Çalışmalarınızda başarılar dilerim.
