to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade İşleminin Gecikmesi
Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısından Mioji 717 araç şarj cihazı siparişi verdim, ancak tarafıma araç şarj cihazı yerine skinsensual markalı cilt bakım/makyaj ürünü gönderildi. Ürünü teslim alır almaz yanlış gönderim olduğunu görüp hemen iade ettim ve ürün Hepsiburada’ya ulaştı.
Yapılan bilgilendirmede, işlemin 25 Eylül tarihine kadar değerlendirilip sonuçlandırılacağı söylendi, ancak bu tarihin üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Sipariş numaram 427 909 442 8’dir.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerine üç kez yazılı olarak durumu hatırlatmama rağmen bir çözüm üretilmedi, para iadem de gerçekleşmedi. Yanlış ürün gönderimi ve sonrasında sürecin sonuçlandırılmamasından dolayı mağduriyetimin giderilmesini, siparişime ait ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 916857294 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
