Kozmetik Ürün Kullanımı Sonrası Bildirilen Reaksiyonlar
- Alerjik Reaksiyon: 4 şikayette yüz bölgesinde yoğun yanma, kızarıklık, leke oluşumu ve pütürlü bir görüntü oluştuğu bildiriliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Skin Sensual
Skin Sensual
Skin Sensual Şikayet Analizi
Marka Çözüm İstatistikleri
- Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%38,5
- Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%30,8
- Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%7,7
- Para-ücret iade edildi%7,7
- Tamir edildi-arıza giderildi%7,7
Şikayetçi Gözünden Çözüm
Teşekkür ederim ilginiz için
Teşekkürler
Teşekkürler çok memnun kaldım ilgilendiler
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Skin Sensual kullanıcılarının son 1 yıl içinde ilettiği 14 şikayette baskın sorun cilt reaksiyonları ve temsilci çözümsüzlüğü olarak öne çıkıyor; kullanıcılar ürün sonrası yanma, tahriş ve iade süreçlerinde yanıt alamama durumlarını aktarıyor. %28,6'lık dilimde yer alan cilt reaksiyonu bildirimlerine, benzer oranda (%28,6) raporlanan destek süreçlerindeki aksaklıklar eşlik ediyor. Şikayetçiler, onaylanan 540 TL gibi tutarların hesaplara yansımadığını ve bazı ürün tüplerinin tamamen boş teslim edildiğini ifade ediyor.
Müşteri Destek ve Geri Ödeme Süreçleri
- Temsilci Çözümsüzlüğü: 4 şikayette iade ve değişim taleplerine somut bir çözüm sunulmadığı, çelişkili bilgiler verildiği aktarılıyor.
- Ücret İadesi Yapılmadı: 3 şikayette iade onayına rağmen 540 TL gibi tutarların banka hesabına yansımadığı belirtiliyor.
Lojistik ve Ürün Dolum Bildirimleri
- Sipariş Ulaşmadı: 2 şikayette kurye hatasıyla ürünlerin teslim edilmediği ve dönüş sözlerinin tutulmadığı ifade ediliyor.
- Eksik Dolum: 2 şikayette paket kapalı olmasına rağmen tüplerin içinin boş veya eksik dolum olduğu bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
60 şikayet
5
Çözüldü
Eksik Göz Kremleri Gönderilmedi Ve Söz Verilen Kargo Gecikti
21 Ağustos 17:1126
"Ürünler gönderildi. Teşekkürler"
5
Çözüldü
Krem Şişesinde Böcek Bulunması Ve Ücret İadesi Talebi
19 Ağustos 16:3123
"Hediyeleriniz için teşekkür ederiz, çok ilgiliydiniz."
5
Çözüldü
20 Temmuz 20:4995
"Teşekkürler"
Şevval şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
17 Temmuz 09:1338
"Teşekkürler çok memnun kaldım ilgilendiler"
Fatma şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
17 Temmuz 08:23101
Zehra şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Watsons'ta Boş BB Krem Ürünü İçin Değişim Talebi
19 Haziran 19:19400
"Çok kısa zamanda iletişime geçip mağduriyetimi giderdiler"
5
Çözüldü
11 Haziran 18:22168
"Cömert hediyeniz için teşekkür ederim"
Berivan şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
8 Haziran 10:45224
"Teşekkür ederim ilginiz için"
Özge şikayetini yayından kaldırdı
Skinsensual Light BB Krem Tek Kullanımda Pütürlü Cilt Görünümü Ve İade Talebi
24 Mayıs 11:42638
Skinsensual markasına ait entari light BB krem ürününü internet üzerinden 21.05.2026 tarihinde satın aldım. Ürünü yalnız...ca bir kez kullandım. İlk sürdüğümde görünüşü ve duruşu çok güzel olmasına rağmen, sabah uyandığımda cildimde topaklanma ve pütür pütür bir görüntü oluştu. Özellikle yüzümde bu püt
5
Çözüldü
3 Nisan 12:2522
"Firma hem ücret iade sorununu çözdü, hem yaşanan durumu telafi etmek için alım yapmak istediğim ürünü hediye olarak gönderdi. İlginiz nezaketiniz için teşekkür ederim."
Buket şikayetini yayından kaldırdı
Öne ÇıkanKonular
5
Çözüldü
Üç Ürün De Yetersiz Doldurulmuş, Büyük Boşluk Ve Hayal Kırıklığı
27 Mart 20:02591
"Ürün telafisi yapıldı açıklaması yapıldı ve hediye ürün gönderdiler. Mrkadan alisvveris yapmaya devam edeceğim. İlgilenen arkadaşa ve marky çok tesekku ederim"
1
Skin Sensual Ürün Yüzümde Yanma Yaptı
9 Mart 12:021.601
Hepsiburada üzerinden satın aldığım skin sensual markalı cilt bakım ürününü, ambalajında yazan haftada 3 kez kullanım ta...limatına uygun şekilde yaklaşık 2 aydır uyguluyorum. Ürünü kullanmaya başladıktan sonra yüzümde yoğun yanma, leke oluşumu ve belirgin tahriş meydana geldi. Ürünü, cildime iyi gele
Skin Sensual Vitamin C Gibi Pazarlanan Ürün Cildimi Yakarak Kalıcı Hasara Yol Açtı
8 Mart 04:26686
Ürün, benim cildimin rengini bronzlaştırdı, tahriş edip kızarıklık oluşturdu, yaktı ve vitamin c olarak pazarlanıyor. Ko...kusu çok kötü; ağır yıkandıkça çıkmıyor, ciltte kaygan bir zemin bırakıyor. Ürün, yüzü sızlatıp tahriş oranını artırıyor ve kalıcı hasar bırakıyor.
Kurye Adres Hatası Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Sipariş Teslim Edilemedi
4 Mart 14:02622
26.02.2025 tarihinde Skinsensual üzerinden “Magic Sensual” adlı ürünü sipariş ettim. Adres, telefon ve tüm bilgilerimi e...ksiksiz girmeme rağmen siparişim bana teslim edilmedi. Kurye, adresi eksik girdiğini söylemiş ancak beni hiçbir şekilde aramadı, oysa belirtilen adreste sürekli olarak bulunuyordum
540 TL İade Ödemesi Hesaba Geçmedi
27 Şubat 19:48807
Skin Sensual’in kendi internet sitesinden salı günü bir adet BB krem satın aldım. Ürünü iade ettim ve iademin onaylandığ...ı bilgisi yine salı günü tarafıma iletildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen banka hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iade ücretimin 3 i
5
Çözüldü
19 Şubat 15:07
"Çok ilgili bir marka böyle bir yaklaşım beklemiyordum açıkçası 🤍✨"
Nilay şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
21 Ocak 22:2280
"Sorunum marka tarafından çözüldü."
Pınar şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
18 Ocak 12:433
"Teşekkür ederim"
Şevval şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
27 Aralık 2025 01:07354
Selin şikayetini yayından kaldırdı
1
Mağaza Ve Müşteri Hizmetleri Arasındaki Çelişkili Bilgi Mağduriyet Yarattı
6 Aralık 2025 21:401.333
İzmir Karabağlar Hatay Caddesi Watsons mağazasından yaklaşık 45 dakika önce Skinsensual BB cream satın aldım. Ürünün tes...ter'ı olmadığı için rengi tam olarak göremeden almak zorunda kaldım ve evde denediğimde ten rengime kesinlikle uymadığını fark ettim. Bunun üzerine yaklaşık yarım saat sonra tekra
1
Alerjik Reaksiyon Yapan Göz Altı Kremi Ve İade Sorunu
20 Kasım 2025 23:411.515
27 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden 20547915038 sipariş numarası ile “Sensual Magic Eye Duo Repair” isimli göz al...tı kreminden iki kutu satın aldım. Satıcı “Skin Sensual” olarak görünüyordu. Ürünü teslim aldıktan yaklaşık 1 hafta–10 gün sonra kullanmaya başladım. Kremi kullandıktan birkaç gün
1
Siparişim 14 Gündür Teslim Edilmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
3 Ekim 2025 17:082.447
19 Eylül'de Trendyol üzerinden Kolay Gelsin firması aracılığıyla Skin Sensual marka BB krem siparişi verdim (Sipariş No:... 255743222140). Siparişim Gaziantep Yavuzeli Bakırca Mahallesi No 35 adresine teslim edilecekti. Tahmini teslimat tarihi çoktan geçmesine rağmen, ürünüm 14 gündür tarafıma ulaşmadı
5
Çözüldü
BB Krem Cildimde Hasar Ve Topaklanma Yaptı, İade Talebim Cevapsız Kaldı
23 Eylül 2025 01:012.270
"Sorunum çözüldü desteğiniz için çok teşekkür ederim."
Skin Sensual İade Sonrası Ücretim Ödenmedi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
2 Eylül 2025 21:231.816
18 Ağustos 2025 tarihinde Skin Sensual’den online olarak yaptığım alışverişte, 579 TL tutarındaki siparişim için iade iş...lemi gerçekleştirdim. 257107455425 numaralı gönderiyi iade etmeme rağmen, aradan uzun süre geçmesine karşın ücretim tarafıma ödenmedi. Bu süreçte Skin Sensual müşteri hizmetleriyl
Marka Profili
Skin Sensual 1 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
İletişim
- Tatlısu Mah. Göksu Cad. Kaızen Düğün Salonu No: 39A İç Kapı No: 1, Ümraniye, İstanbul, 34774
- +905337197885
- [email protected]