to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Fiyat Farkı İçin İade Talebi
Hepsiburada üzerinden Onlinehırdavat isimli mağazadan Dayuan 2 HP su jeti satın aldım. Ancak tarafıma gönderilen ürün Böhrer marka su jeti çıktı. Benim aldığım ürünün fiyatı 8.250 TL iken gönderilen ürünün satış fiyatı 7.500 TL.
Siparişimi 10 Haziran’da verdim, ürün 12 Haziran’da elime ulaştı. Sipariş numaram 405 497 762 1’dir. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, değişim talebi oluşturdum fakat “stoklarımızda ürün yok” denilerek işlem yapılmadı, buna rağmen ürünün sitede hâlâ satılıyor olması da ayrı bir tutarsızlık oluşturuyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde işe yarar bir destek alamadım.
Sonuç olarak, ödediğim tutar ile gönderilen ürünün fiyatı arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yanlış ürün gönderimi ve fiyat farkı nedeniyle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Müşteri hizmetlerinden sorunu çözemedim
Merhaba Rıza Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 586444915 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine yazdığımda sorunumu çözemediler. Şikayet var üzerinden şikayet oluşturduğumda telefon ile iletişime geçip şikayetimi çözdüler kendilerine teşekkür ederim
Teşekkür ederim
