Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Burak sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Sipariş Sonrası Tüm Siparişlerimin İptal Edilmesi Ve Puan Mağduriyeti

17 Ekim 11:08
238

15 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Dolu Ride on Akülü Araba 12 Volt modelinden yanlışlıkla iki adet sipariş verdim. Siparişi verdikten yaklaşık 15 dakika sonra, hemen birini iptal etmek için müşteri hizmetlerini aradım; ancak iptal işlemi yapılamayacağı ve ürün geldikten sonra iade etmem gerektiği söylendi.

Aradan iki gün geçtikten sonra, çoklu sipariş verdiğim gerekçesiyle her iki siparişimin de iptal edildiğine dair mesaj aldım. Hepsiburada Premium müşterisi olarak tekrar müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve iki ürün sipariş ettiğim için suistimal gerekçesiyle siparişlerimin iptal edildiği bilgisini aldım. Durumu izah etmeme rağmen, sipariş iptali için aradığımda iptal edilmediğini, şimdi ise iki siparişimin de iptal edildiğini belirttim. Ayrıca, aradaki fiyat farkı ve banka kampanyası ile kazandığım 400 TL puanın ne olacağı konusunda da bir çözüm sunulmadı.

Siparişlerimi eski fiyatla tekrar oluşturmak ve banka kampanyasından kazandığım 400 TL puanın da tarafıma tekrar sağlanmasını talep ediyorum. İstanbul Silivri’ye teslim edilmesi planlanan, 478 750 425 5 ve 474 671 800 2 numaralı siparişlerimle ilgili yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.

17 Ekim 11:10 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Burak
18 Ekim 02:22

Henüz geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim aynen devam ediyor.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İptal Edilen Siparişe Çözüm Sunulmaması Ve Kupon Hakkı Eşitsizliği

25 Eylül 13:00
217

Adres Değişikliği Ve İletişim Sorunları Nedeniyle Yaşanan Sipariş Problemi

13 Ekim 20:32
322
adres-degisikligi-ve-iletisim-sorunlari-nedeniyle-yasanan-siparis-problemi-2.jpg
adres-degisikligi-ve-iletisim-sorunlari-nedeniyle-yasanan-siparis-problemi-1.jpg

09 Mayıs 17:33
356
Benzer Şikayet Yaz
Hepsiburada Kategorileri