to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Renk Gönderimi Ve Yetersiz Çözüm: Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum
9 Kasım Pazar günü Hepsiburada üzerinden Uniqamping Pro XL Katlanır Kamp Sandalyesi Bej modelini sipariş ettim. 11 Kasım Salı günü ürün elime ulaştı. Sipariş numaram: 460 345 082 6. Ürün Efendi Mahallesi 273 Sokak No:21 k:2 d:9 Aşar Yapı Zeytin Apartmanı, Efendi / Akhisar / Manisa adresine teslim edildi.
Sipariş ettiğim ürünün bej renk olması gerekirken, bana açık gri renk gönderildi. Ürünü hediye olarak almıştım ve bu durum beni mağdur etti. Görseli müşteri hizmetleriyle paylaştığımda sadece iade edebileceğim söylendi, başka bir çözüm sunulmadı. Satıcısı Hepsiburada olan bir ürün için kargo ve iade süreciyle neden benim uğraşmam gerektiğini anlamıyorum. Bu durum tamamen benim kontrolüm dışında gerçekleştiği halde, mağduriyetimin giderilmesi için herhangi bir destek alamadım.
Ürünü 1.399 TL kredi kartı ile satın aldım. Sorunun çözülmesi ve mağduriyetimin giderilmesi için, doğru ürünün gönderilmesini veya alternatif bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Bekliyorum
Merhaba Görkem Bey, İade alımı ile ilgili müsait olduğunuz günü bilemediğimiz için sizin adınıza talebinizi oluşturamadık. Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürününüzün kontrol edilmesi için “Hesabım - Siparişlerim - İade ve diğer talepler " adımlarını izleyerek başvuru yapmanızı rica ederiz. Başvurunuzu tamamladıktan sonra size verilecek kodla ürünü 14 gün içinde çıkan kargo firması ile ücretsiz gönderebilirsiniz. Ürün satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Kolay gelsin benim talebim iade değil bu 1. Değişim talep edecektim ama zaten ürünlerin renk skalasını kontrol ettiğimde bej e yakın farklı bir renk yok. Görsel bej rengi açıklama bej yazıyor ama gelen renk tamamen farklı ve bu benim sorumluluğumda değil. Tüketici açıklamaya ve görsele göre alışveriş yapıyor. Hediye olarak almıştım iade vs süreçleri benim uğraşmam gereken süreçler ve benim dışımda gelişen bir durum. Müşteri memnuniyeti adına aksiyon alın lütfen!
