to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ölçüde Bilezik Gönderildi, İade Talebim Reddediliyor
26 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden Ahlatcı Kuyumculuk satıcısından 59.108,43 TL ödeyerek kredi kartıyla bir bilezik satın aldım. Bilezik dün teslim edildi ancak sipariş verirken belirttiğim ölçüden farklı bir ölçü gönderildi.
Dünden beri hem satıcıyla hem de Hepsiburada üzerinden görüşmeler yapıyorum fakat hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Satıcı sadece değişim yapabileceklerini, iade kabul edemeyeceklerini söylüyor. Gönderilen ürün benim talep ettiğim ölçüde olmadığı için değişimi kesinlikle kabul etmiyorum ve bu alışverişi gerçekleştirmek istemiyorum.
Ürün için koşulsuz iade hakkımın tanınmasını ve ödediğim 59.108,43 TL tutarın tamamının kredi kartıma eksiksiz bir şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
En kısa zamanda çözüm bekliyorum, iade konusunda
Merhaba Gizem Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 877792560 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
