Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yanlış Numara Bot Gönderildi İade Ücretim Ödenmiyor Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
11 Ekim 2025 02:03
241

21 Eylül tarihinde Hepsiburada üzerinden 4805728725 sipariş numarasıyla 42 numara Lumberjack-101782552 kışlık erkek bot siparişi verdim. Normalde 42 numara giyiyorum fakat gelen botlar ayağımı sıktığı için 43 numara ile değişim talebinde bulundum. Tarafıma verilen kargo koduyla ürünü gönderdim, talebim incelendi ve onaylandıktan sonra yeni ürün gönderildi. Ancak kutuyu açtığımda yine 42 numara bot gönderildiğini gördüm. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetleriyle iletişime geçip durumu anlattım ve 43 numara ile değişim talebinde bulundum. Yine verilen kargo koduyla ürünü gönderdim, fakat bu kez talebim olumsuz sonuçlandırılıp bana bilgi verilmeden iade süreci başlatıldı.

İade süreci başlatıldığı için 43 numara botu tekrar sipariş ettim ve bu üründe sorun yaşamadım. Fakat bir önceki 42 numara botun iadesi 6 Ekim’den bu yana onaylanmadı ve 1.633,48 TL tutarındaki ücretim kredi kartıma geri ödenmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, talep oluşturdum, her seferinde “Sorununuzu çözeceğiz” denilerek oyalandım fakat hiçbir ilerleme kaydedilmedi. En son 11 Ekim’de tekrar iletişime geçtim ancak hâlâ bir sonuç alamadım.

Amasya/Merzifon adresine teslim edilen ürünümün ücretinin bir an önce iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Lütfen gerçekten çözüm üretebilecek bir yetkilinin benimle iletişime geçmesini istiyorum.

yanlis-numara-bot-gonderildi-iade-ucretim-odenmiyor-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg
11 Ekim 2025 02:05 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Nuri
Nuri
12 Ekim 2025 01:22

Neden konuyu hiçbir yetkili ciddiye alıp aramıyor ilgilenmiyor çok garip gerçekten artık Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım.

13 Ekim 2025 08:33

Merhaba Nuri Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 580351971 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

profile
29 Kasım 2024 00:55
456
Yanlış Numara Gönderimi Ve Ücret İadesi Sorunu
Yanlış Numara Gönderimi Ve Ücret İadesi Sorunu
Yanlış Numara Gönderimi Ve Ücret İadesi Sorunu
Yanlış Numara Gönderimi Ve Ücret İadesi Sorunu
+3
5
Mehmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
12 Ocak 2024 19:59
1.202
"Hızlı bir şekilde sorunum çözüldü. Teşekkür ederim."
1
Aslan sonuçtan hiç memnun değil

profile
18 Kasım 2024 10:43
346
Üç Kez Yanlış Numara: Salomon Ayakkabı Kabusu
Üç Kez Yanlış Numara: Salomon Ayakkabı Kabusu
Üç Kez Yanlış Numara: Salomon Ayakkabı Kabusu
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Numara Ayakkabı Ve Çözülemeyen Değişim Süreci Nedeniyle Mağduriyet

profile
24 Ekim 2025 19:29
504
yanlis-numara-ayakkabi-ve-cozulemeyen-degisim-sureci-nedeniyle-magduriyet-4.jpg
yanlis-numara-ayakkabi-ve-cozulemeyen-degisim-sureci-nedeniyle-magduriyet-3.jpg
yanlis-numara-ayakkabi-ve-cozulemeyen-degisim-sureci-nedeniyle-magduriyet-2.jpg
yanlis-numara-ayakkabi-ve-cozulemeyen-degisim-sureci-nedeniyle-magduriyet-1.jpg
5
Abdülaziz sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Sipariş Verilen Ürünün Gönderilmemesi Ve Fiyat Artışı Sonrası Mağduriyet

profile
Abdülaziz
20 Ekim 2025 10:26
238
"Kısa sürede arandım ve çözüm üretildi teşekkür ederim."
siparis-verilen-urunun-gonderilmemesi-ve-fiyat-artisi-sonrasi-magduriyet-7.jpg
siparis-verilen-urunun-gonderilmemesi-ve-fiyat-artisi-sonrasi-magduriyet-6.jpg
siparis-verilen-urunun-gonderilmemesi-ve-fiyat-artisi-sonrasi-magduriyet-5.jpg
siparis-verilen-urunun-gonderilmemesi-ve-fiyat-artisi-sonrasi-magduriyet-3.jpg
siparis-verilen-urunun-gonderilmemesi-ve-fiyat-artisi-sonrasi-magduriyet-2.jpg
siparis-verilen-urunun-gonderilmemesi-ve-fiyat-artisi-sonrasi-magduriyet-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz

Hepsiburada Kategorileri