to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Model Ve Çizikli Ürün Gönderimi Memnuniyetsizliğe Neden Oldu
Philips marka brı950/02 model ürünü Hepsiburada üzerinden yaklaşık 9.000 TL ödeyerek satın aldım. Ancak 9 Haziran’da teslimatı yaptıklarında, sipariş ettiğim ürün yerine brı950/00 modelinin gönderildiğini gördüm. Bununla da kalmayıp ürünün üzerinde çizikler vardı ve kutuyu açar açmaz ürünün sıfır olup olmadığı konusunda ciddi şekilde şüphe duymaya başladım.
Sipariş edilen model yerine farklı bir model gönderilmesi ve gelen ürünün fiziksel durumunun bu kadar özensiz olması benim için büyük bir hayal kırıklığı yarattı. Teslim aldığım anda güvenim tamamen sarsıldı ve satın alma sürecinden son derece memnuniyetsiz kaldım.
Ürünü hiç kullanmadan iade edeceğim ve gerekirse tüketici olarak sahip olduğum yasal haklarımı da kullanacağım. Hepsiburada ve Philips’ten, yanlış ve çizikli ürün gönderimiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumluların tespit edilmesini ve benzer bir durumun başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını bekliyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ayşe Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 940264676 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Bana dönüş olmadı
