to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Aldığım Philips Lazer Epilasyon Cihazı Sahte Çıktı, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
Hepsiburada üzerinden Philips brı950/00 model lazer epilasyon cihazı satın aldım. Ürünü dün Gaziantep’te teslim aldım. Kutuyu açtığımda hem dış kutuda hem de iç kutuda yırtıklar olduğunu fark ettim. Orijinal diye aldığım Philips lazer makinesi kesinlikle sahte gibi görünüyor. Philips uygulamasını indirip cihazı tanıtmaya çalıştığımda, cihazı bulmadı ve hatalı olarak gösterdi. Seri numarasından da sahte olduğu anlaşılıyor. Ayrıca makinenin üstünde olması gereken QR kodu yok. Renk olarak da orijinalde olması gereken beyaz/pembe karışımı yerine tamamen pembe bir cihaz geldi. Adaptör ise farklı bir markaya ait. Yorumlarda da benzer şekilde sahte ürün gönderildiğine dair şikayetler gördüm.
Bu durumdan dolayı çok mağdur oldum ve 21.000₺ gibi yüksek bir ücret ödedim. Ürünle ilgili Hepsiburada’ya kayıt açtım ancak henüz geri dönüş yapılmadı. Garanti belgesi veya sözleşmesi de yok. Orijinal Philips ürünüyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ahmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 776773016 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Şimdi talep değerlendiriyor umarım olumlu sonuçlanır
