to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Model Gönderimi Ve İade Kararı Gecikmesi
Hepsiburada üzerinden 4563953841 numaralı siparişimle lazer epilasyon cihazı satın aldım. Ancak elime geçen ürün, istediğim model yerine alt model olarak yanlış gönderildiği için iade talebi oluşturdum ve ürünü 10 Mart’ta kargoya verdim.
Kargo süresi benim için önemli değil, gecikme olabilir; fakat sistemde ürünün 15 Mart’ta teslim edileceği, iade kararı için ise tahmini olarak 19 Mart tarihi veriliyor. Zaten yanlış ürün nedeniyle mağdur olmuş durumdayken, iade kararının bu kadar geç verilmesi beni daha da zor durumda bırakıyor.
Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve iade sürecine ilişkin kararın tahmini tarihten daha erken, mümkün olan en kısa sürede sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Emre Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
