Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
Yanlış Model Gönderimi Ve İade Kararı Gecikmesi

ID:35440318

Yanlış Model Gönderimi Ve İade Kararı Gecikmesi

Emre

Hepsiburada

13 Mart 11:33

305

Hepsiburada üzerinden 4563953841 numaralı siparişimle lazer epilasyon cihazı satın aldım. Ancak elime geçen ürün, istediğim model yerine alt model olarak yanlış gönderildiği için iade talebi oluşturdum ve ürünü 10 Mart’ta kargoya verdim.

Kargo süresi benim için önemli değil, gecikme olabilir; fakat sistemde ürünün 15 Mart’ta teslim edileceği, iade kararı için ise tahmini olarak 19 Mart tarihi veriliyor. Zaten yanlış ürün nedeniyle mağdur olmuş durumdayken, iade kararının bu kadar geç verilmesi beni daha da zor durumda bırakıyor.

Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve iade sürecine ilişkin kararın tahmini tarihten daha erken, mümkün olan en kısa sürede sonuçlandırılmasını talep ediyorum.

yanlis-model-gonderimi-ve-iade-karari-gecikmesi-1.jpg

Hepsiburada

13 Mart 11:36 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

14 Mart 15:37

Merhaba Emre Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Şinasi sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada İade Sürecinde Ücret İadesi Gecikiyor Mağduriyet Yaşıyorum

Şinasi

Hepsiburada

01 Eylül 2025 19:26

345

18 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden Philips epilasyon cihazı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra, 19 Ağustos’ta iade talebi oluşturdum ve ürünü iade ettim. Sipariş numaram: 4554484552. İade sürecini Hepsiburada üzerinden başlattım ve bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. ...

2 Destek

Yakup sonuçtan memnun

Çözüldü

Kusurlu Ürün Değişimi Talebim Reddedildi, Ücret İadem De Gecikiyor

Yakup

Hepsiburada

29 Kasım 2025 13:26

475

Hepsiburada üzerinden satın aldığım lazer epilasyon cihazı kusurlu geldiği için ürünü yenisiyle değişim talebiyle geri gönderdim. Ürün 20 Kasım’da Hep...

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Geciken İade Süreci Mağduriyet Yaratıyor

Caner

Hepsiburada

21 Ocak 23:00

376

Hepsiburada üzerinden 4505224841 numaralı siparişimle Philips Lumea lazer epilasyon cihazı satın aldım. Ürün 10 Ocak tarihinde teslim edildi ancak kutudan sipariş ettiğim cihaz yerine farklı bir ürün çıktığı için aynı gün iade/değişim sürecini başlattım. Firma tarafından 14 Ocak tarihine kadar işlem...

Hepsiburada Bozuk Cihaz Arkasında Durmuyor

Veli

Hepsiburada

27 Ağustos 2023 13:11

1.975

17.08.2023 tarihinde, 305 112 858 sipariş numaralı almış olduğum lazer epilasyon cihazı, teslim edildiği andan itibaren bozuk çıktı. Ürün fişe takılır takılmaz atış yapmayıp, yüksek ısı nedeniyle ışıklar yanıp sönmekteydi. Ürün için direkt iade talebi oluşturmama rağmen, 23.08.2023 tarihinden beri ...

Hepsiburada Bozuk Cihaz Arkasında Durmuyor

Teslim Edilmemiş Braun Pro3 IPL Lazer Aleti Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık

Mesude

Hepsiburada

31 Aralık 2025 01:51

758

Hepsiburada üzerinden 19 Aralık tarihinde Braun Pro3 IPL lazer epilasyon aleti siparişi verdim. Siparişim sistemde 25 Aralık’ta teslim edildi olarak görünüyor ancak kargo takip ekranında ürünün teslimat şubesine bile ulaşmadığı yazıyor. Ne kargonun dağıtıma çıktığına dair bir mesaj aldım ne de tesli...