to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Marka Takım Çantası Gönderildi Beklentim Karşılanmadı
06.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Mano Grip Jumbo Metal Kilitli 22” takım çantası satın aldım, ancak tarafıma Forte Tools marka 22” Jumbo takım çantası gönderildi. Ürüne acil ihtiyacım olduğu için, yanlış ürün gelmesine rağmen iade veya değişim süreci başlatamadım ve ürünü teslim alıp kullanmak zorunda kaldım.
Mano markası bu alanda bilinir ve güvendiğim bir marka olduğu için özellikle tercih etmiştim. Gönderilen Forte Tools markasını ise daha önce hiç duymadım. Bu durum hem güvenimi sarstı hem de ödediğim ücret karşılığında beklediğim marka ve kaliteyi alamadığımı düşünüyorum.
Bu işlemle ilgili sipariş numaram 459 672 770 1’dir. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece iade veya değişim seçeneği sunabileceklerini ilettiler, fakat ürüne ihtiyacım olduğundan bu seçenekler benim için artık uygulanabilir değil.
Bu nedenle, tarafıma gönderilen ürün ile satın aldığım Mano marka ürün arasındaki fark dikkate alınarak fiyat farkı iadesi yapılmasını, mümkün değilse indirim veya hediye çeki gibi bir yöntemle mahsuplaşma sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ahmet Bey, İade alımı ile ilgili müsait olduğunuz günü bilemediğimiz için sizin adınıza talebinizi oluşturamadık. Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürününüzün kontrol edilmesi için “Hesabım - Siparişlerim - İade ve diğer talepler " adımlarını izleyerek başvuru yapmanızı rica ederiz. Başvurunuzu tamamladıktan sonra size verilecek kodla ürünü 7 gün içinde çıkan kargo firması ile ücretsiz gönderebilirsiniz. Ürün satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Merhabalar, ürünle ilgili talebimi açıkça belirttiğimi düşünüyorum. Ürün tarafıma teslim edildiği gün itibariyle kullanmak durumunda kaldım. İade edecek vaktim olsaydı zaten bu şekilde bir talep oluşturmazdım...
