to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış İade Mesajı Ve Geri Gönderilen Ürün Şoku
Merhaba, 10 Ocak 2025'te 399 TL'ye QCY marka kulak içi kablosuz Bluetooth kulaklık siparişi verdim. 13 Ocak'ta geldi ve kulaklığın çok kaba ve kullanışsız olduğunu gördüm. Kullanmadım ve geri iade talebi oluşturdum. 1 gün sonra kapımdan alındı ve 18 Ocak'ta talebim olumlu onaylandı. Hepsiburada Limiti ile ödenen ürünün iade süreci tamamlanmıştır. Bu nedenle ödeme sözünüz iptal edilmiştir. İade işlemi sonrasında Hepsiburada limitiniz güncellenecektir, ödeme yaptıysanız ilgili tutar kartınıza aktarılacaktır.
Güncel limitinizi ve ödeme planınızı Hepsipay işlem detayı sayfasından görüntüleyebilirsiniz. Bu şekilde mesaj geldi. Ben de onaylandı diye başka bir kulaklık aldım. Aradan 2 gün sonra ürün geri geldi ve para iadesi olmadı. Müşteri hizmetlerini aradım, bu mesajın geldiğini söyledim. Talebiniz onaylanmış ama yanlışlıkla olmuş dediler. Ama bu tarz ürünler açıldığında iadesi yapılamayacağını söylediler. Bunu Hepsiburada'ya yakıştıramadım.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Abdullah Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 474799499 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Merhaba maalesef halen olumlu bir sonuç alamadım incelemede bekliyor ürünün geri iadesini alacaklarsa iade talebi formunu aktifleştir siler ve Hepsipay hesabımdaki Hepsiburada limitimde gözüken 399 TL borcu sıfırlasınlar lütfen
