Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
Yanlış İade Mesajı Ve Geri Gönderilen Ürün Şoku

ID:31384106

Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış İade Mesajı Ve Geri Gönderilen Ürün Şoku

Abdullah

Hepsiburada

22 Ocak 2025 18:13

1.918

Merhaba, 10 Ocak 2025'te 399 TL'ye QCY marka kulak içi kablosuz Bluetooth kulaklık siparişi verdim. 13 Ocak'ta geldi ve kulaklığın çok kaba ve kullanışsız olduğunu gördüm. Kullanmadım ve geri iade talebi oluşturdum. 1 gün sonra kapımdan alındı ve 18 Ocak'ta talebim olumlu onaylandı. Hepsiburada Limiti ile ödenen ürünün iade süreci tamamlanmıştır. Bu nedenle ödeme sözünüz iptal edilmiştir. İade işlemi sonrasında Hepsiburada limitiniz güncellenecektir, ödeme yaptıysanız ilgili tutar kartınıza aktarılacaktır.
Güncel limitinizi ve ödeme planınızı Hepsipay işlem detayı sayfasından görüntüleyebilirsiniz. Bu şekilde mesaj geldi. Ben de onaylandı diye başka bir kulaklık aldım. Aradan 2 gün sonra ürün geri geldi ve para iadesi olmadı. Müşteri hizmetlerini aradım, bu mesajın geldiğini söyledim. Talebiniz onaylanmış ama yanlışlıkla olmuş dediler. Ama bu tarz ürünler açıldığında iadesi yapılamayacağını söylediler. Bunu Hepsiburada'ya yakıştıramadım.

HepsiPay

QCY

Hepsiburada

22 Ocak 2025 18:19 (Şikayetten 6 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

23 Ocak 2025 12:08

Merhaba Abdullah Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 474799499 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Abdullah

25 Ocak 2025 18:55

Merhaba maalesef halen olumlu bir sonuç alamadım incelemede bekliyor ürünün geri iadesini alacaklarsa iade talebi formunu aktifleştir siler ve Hepsipay hesabımdaki Hepsiburada limitimde gözüken 399 TL borcu sıfırlasınlar lütfen

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Rifat sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Dışı Bırakılan Kulaklık Arızası Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Rifat

Hepsiburada

25 Nisan 2025 11:43

524

7 Ocak 2025 tarihinde, Hepsiburada firması üzerinden "Qcy HT08 Melobuds Pro Hi-Res Ldac Adaptif Anc 6 Mikrofon Bluetooth 5.3 Kablosuz Kulaklık" satın aldım. Üzerinden bir ay geçmeden sol kulaklıktan ses gelmemeye başladı. Ben de Hepsiburada'nın servisine gönderdim. Yaptıkları incelemede; "Yapılan...

Garanti Dışı Bırakılan Kulaklık Arızası Ve Yetersiz Müşteri Desteği

1 Yorum

Önder sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmamış Kulaklık İadesi Reddedildi Mağduriyet Yaşıyorum

Önder

Hepsiburada

16 Mayıs 2025 12:27

484

Hepsiburada üzerinden bir Apple Bluetooth kulaklık siparişi verdim. Aynı ürünün farklı bir firmada iki üst modelinin daha uygun fiyata satıldığını fark ettim ve siparişi iptal etmek için başvuru yaptım. Ürün kargo sürecinde olduğu için iptal sağlanmadı. Kargo eve gelmeden iade talebi oluşturdum ve ü...

Kullanılmamış Kulaklık İadesi Reddedildi Mağduriyet Yaşıyorum

1 Destek

Garanti Sürecinde Mağduriyet Ve İade Sorunu

Emirhan

Hepsiburada

16 Aralık 2024 22:50

1.183

Hepsiburada'dan QCY T13 markalı bir kablosuz kulaklık siparişi verdim. Kullandım, gayet güzel çalışıyordu. Bir sabah kulaklığı açtığımda sol kulaklıktan sesin az geldiğini fark ettim. 2 yıllık garantisi olduğundan garantiye vermek istedim. Kulaklığı aldığım 3 ya da 4. ayında yaşadım bu olayı. Garant...

Garanti Sürecinde Mağduriyet Ve İade Sorunu

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hepsiburada'dan Aldığım Kablosuz Kulaklıkta Onarım Süreci Mağduriyeti

Mehmet

Hepsiburada

12 Aralık 2024 14:48

252

"Teşekkür ederim."

Hepsiburada'dan Aldığım Kablosuz Kulaklıkta Onarım Süreci Mağduriyeti

Hepsiburada Kupon İadesi Yapılmadı, Premium Üyelikten Memnun Kalmadım

Salim

Hepsiburada

17 Temmuz 2025 17:04

773

Hepsiburada'dan 12 Temmuz 2025 16:40'ta bir adet akıllı saat ve bir adet Bluetooth kulaklık aldım. Bu alışverişimde şirketimin verdiği 5.000 TL'lik kuponumu kullandım. Sonra siparişi iptal ettim. Sipariş sayfasında aşağıda açıklama oluştu: "Kalan 4.009,92 TL'lik tutar ise kupon olarak hesabınıza ta...